6点过一点，米柿琦出现在门岗，他说田经理派他过来支援城西华庭。罗主管安排郑发金和米柿琦先去采购物资，半小时回来后就开始封锁车辆出入口。

封控第一天，最开始，小区内未设核酸检测点和线上购菜渠道，为了方便管理，我们用以前给装修工人开的临时出门条，作为业主3天1次外出采买进出的凭证。上午，我和罗主管挨家挨户敲门分发出门凭证，对业主居家情况进行摸底，也对此次封控管理进行了宣传。

第一天封控管理时，所有工作人员都不确定是否晚上能回家，又因回家了可能出不来了，因此，我们所有员工都决定不回家，就住在项目上，直至解除封管。因事发突然，稍微远点的员工未带被子，我心想：12个人，这天气也越来越凉，睡觉可怎么办？我立即开了第一次紧急会议，统计哪些带了被子，哪些未带。开会时，大家都知道我的担忧，点到每一位员工，他们都像商量好一样回答我：“肖经理，你不用担心，我们都安排好了，都有睡的，你安心处理你那边的事情就行。”我怀疑他们是为了让我安心故意这样说的，很不放心，私下又问罗主管，罗主管说他们有地方睡，因为轮到有人值班不会全员睡觉，所以能安排好。在第一次紧急会议上，我同时安排了吃饭的问题，何凤林、邹长云、汪正祥作为临时伙食团队，在疫情期间用有限的物资把大伙儿的三餐安排得井井有条。

疫情期间，2幢2单元202的业主得知我们物资有限，先后两次给我们端来家里做好的食物。也有业主问我，说要给我拿衣服穿。许总、詹部长先后三次到客服中心，为我们送来水果、腊肉和一次性拖鞋牙刷，并再三嘱咐有需要随时开口。毕总、彭总、田经理也十分关心我们，为我们带来物资。还有很多业主，在群里或者私下通过微信，让我有需要就开口，他们来帮忙做志愿者。因采买的物资有需要放冰箱的，1幢2单元902、2幢1单元204、2幢1单元605两家业主主动帮忙，让我们放到他们家去。

因城西华庭无业委会，在社区的协调下，封控管理后第三天，小区成立了临时党支部，由党员和部分非党员的小区业主组成志愿者团队。在此期间，我边了解周边线上购物渠道，边劝导安抚业主遵守防疫要求，并想办法满足他们的采买需要。

当然，封管期间也有业主是新手妈妈，新生儿出生几天和1个多月的，也有即将生产的孕妈妈。特别是有一次，才出生几天的那个新生儿，黄疸严重偏高，第一次全员核酸时与点长协调出小区，我帮着打120。因120用车紧张无法派出，业主暂时放弃去医院。第二天新生儿依然黄疸严重偏高，需立即去医院，于是我又立刻联系社区负责人并咨询现下还有什么医院在接诊，报备社区后，立刻与业主沟通去哪里，怎么做，业主立刻打车赶往儿童医院。新生儿爸爸告知妈妈，新生儿需住院治疗，妈妈本来在月子期间未出门，一听到这个消息立刻穿起拖鞋跑到客服中心寻求帮助。她情绪激动，边哭边说：“我娃娃要住院，我要去看他。”我告诉她先不要着急，我立刻想办法协调，之后我立刻把情况如实跟社区报备，社区同意后我开具出门条并告知她1小时内赶回并做好防护。她拿上出门条立刻赶往医院，1小时内回到了小区。我看见她，了解了新生儿的情况后并安慰她，她很感激地对我点点头。之后全员核酸时，基于她在月子期间，待其他业主都做完后，我与点长协调告知情况，请医务人员上门为她做核酸检测，直到解封，她和她的家人都非常感谢我们的帮助。以前，她对我们物业有不认可的地方，连话都不愿意跟我们多说，这次之后，相信她对我们的看法会有很大改观。

在为期7天的封管期间，2幢2单元604的业主，从第一天搭建核酸检测点时就有他的身影；维护秩序时，做志愿者时，有业主需要帮助，最先伸出援手的也是他；我们夜班中门岗值守，除了物业人员外，他穿着红色马甲带着口罩来主动协助门岗。他非常体谅我们物业人的不容易，他说他能做的也就是帮点小忙。

这次疫情，虽然我们是“关”着的，但短短七天，却处处透着温暖的人情，隔离病毒，但却并没有隔离爱。