物业保洁上班时间是早上7点，但他们基本上6点40左右就已经在岗了，特别是夏季到岗更早，因为天热，他们宁愿早点开工，最终也是为了提升业主对物业的满意度。

他们上班的第一件事就是开晨会，做好接班准备工作，带上各自的工具，按照保洁的工作流程开始一天的工作。楼层保洁首先从入户大厅着手，对大厅地面和信报箱、墙面、灯具、玻璃门窗进行清理，然后是电梯轿厢、按钮、扶手，确保无蛛网灰尘、轿厢内无异味。然后是各楼层的楼道、扶手、走道路面、墙角、消火栓、灭火器、消防门玻璃门窗进行擦拭、拖扫，最后是楼顶的排水沟、白色垃圾的清理等。

与此同时，做公区环境卫生的保洁则先对主干道垃圾进行清扫，对小区内所有垃圾桶内的垃圾进行倾倒，并对垃圾桶进行清洗，而后每隔两小时对小区路面循环保洁，对小区绿化带出现的垃圾随时清理，地下停车场的指示牌进行擦拭。

他们就像小区的“美容师”，坚守自己的岗位，任劳任怨，让业主早上一出门就能看到干净整洁的小区，从而拥有一整天的好心情，这就是他们平常的一天。

平时，只要业主反映哪里有污垢，哪里有“问题”，哪里就有保洁的身影，脏活累活她们都乐于承担。8月31日17点26分，一个业主误以为地下室174号车位积水是某个地方漏水导致，但其实是我们的保洁冲洗了车位后，因地面不平导致的积水，我们的保洁二话不说，立马拿起大扫帚把积水扫完，虽然晚下班一会儿，但她还边走边笑着说：事情处理好了，可以安心回家。

9月2日下午，我正在客服中心和业主交谈事情，一位保洁过来说拿点大袋子，我随口问了一句做什么，保洁说趁今天天气凉快，他们几个去把落叶清扫了。事后回想，当天主管休假，我也在和业主谈事情，保洁却知道什么时间该干什么，怎么把未了之事做合理安排，这从侧面反映了她们的工作主动性，对于我而言，这也是管理中值得欣慰的事情。

    （物业公司城西华庭 肖术华／文）