赶到恒丰园店时，侯静正从店里匆匆走出。令我惊讶的是，距离上次见面不过数月，她已显怀的身形和略显疲惫却依然坚定的眼神，瞬间让我感受到职场女性在特殊时期的不易。然而她没有任何推辞，拎着工作包就上了车。

“保洁那边催得急，我们得快点了。”她系好安全带，语气中透着紧迫。

抵达明月华庭店后，大家立即投入验收工作。我随手在展示柜上一抹，指尖便蒙上一层灰。其他同事也陆续发现多处问题：窗槽积尘、地砖留渍、角落蛛网。在我看来，如此明显的清洁疏漏，完全可以直接要求返工。

然而侯静的做法出乎我的意料。她没有简单地出具“不合格”结论，而是找到那位满头大汗的保洁阿姨，轻声说：“阿姨，我们一起再看看吧。”

接下来的半小时，我目睹了一场细致入微的现场教学。

在卫生间区域，侯静指着瓷砖接缝处：“这里要用硬毛刷才能刷干净，抹布擦不到缝隙。”她的声音始终温和，没有半分责备。

走到玻璃门前，她示范着正确的擦拭手法：“要按‘之’字形路线，这样才能避免遗漏。”

最让我动容的是，当她发现高处灯罩未清洁时，保洁阿姨正要踩上摇晃的凳子，侯静立即拦住：“等等，这样不安全。”她找来更稳固的梯子，自己在下面稳稳扶住。

我把她拉到一旁：“其实可以直接要求他们重做的，你这样太辛苦了。”

她擦了擦额角的细汗，微笑着说：“如果只告诉她要重做，不说清楚标准，下次还是会出问题。现在我们多花半小时，可能为她节省明天一整天的时间。”

这句话让我怔住了。望着她再次走向保洁阿姨的背影，我突然理解了什么才是真正的工作责任心——不是简单地判断合格与否，而是愿意多走一步，让问题从根本上得到解决。

这个傍晚，侯静用她的行动诠释了“专业服务，爱有温度”不只是一句口号。即使身怀六甲，即使本职工作繁重，她依然选择用最温暖的方式，完成这份额外的任务。这份细致入微的关怀，正是我们美乐文化最珍贵的传承。

（化妆品业务管理中心 唐小明/文）