记得一年前，我接到晋升店长的通知时，既欣喜又惶恐。作为毫无管理经验的新人，面对团队协调、业绩目标、客户投诉等一系列问题，我常常手忙脚乱，害怕胜任不了店长岗位，甚至还打电话给张经理哭鼻子，偶尔还会闹点小脾气。她看出了我的焦虑，特意向我分享经验，还主动找我谈心：“别怕犯错，每一次解决问题都是成长。”

有次遇到一位客户对医美服务不是很满意，要退单。我第一次遇到这种突发状况，急得像热锅上的蚂蚁，不知如何应对。张经理第一时间赶到门店，带着我耐心倾听客户诉求，当场制定补救方案，顾客最后并没有退单。事后，她陪我复盘整个事件，从流程优化、人员培训到客户安抚，她都给出了令我受益匪浅的改进建议。

这一年里，张经理总是毫无保留地倾囊相授。大到门店运营策略、团队激励方案，小到报表数据的细节核对、客户沟通的语气措辞，都耐心指导。张经理常说：“店长不仅要会做事，更要会带团队、暖人心。”在她的影响下，我逐渐学会了倾听员工诉求、凝聚团队力量，门店的氛围越来越融洽，业绩也稳步提升。

如今，我已能独当一面，从容地应对门店的各项工作。这份成长，离不开张经理的信任与包容，更离不开她的悉心指导与默默支持。张经理，衷心感谢您的栽培与厚爱！未来的日子里，我会带着您的教诲，脚踏实地、不负重托，努力带领文庙店伙伴创造更好的成绩，不辜负您的期望。

（化妆品德阳文庙街店 熊贤佩/文）