蒋姐之前在店里购买了护理项目，但由于丈夫身体残疾、意识不清，无法经常到店，一个月只能来一两次。夫妻二人衣着朴素，一步步相互扶持的身影，令人动容。

琴琴安排蒋姐躺下，准备为她做护理。然而护理刚开始，蒋姐的丈夫因为见到妻子躺下而感到不安，开始焦躁地叫嚷起来。琴琴一边进行护理，一边还要分心安抚，护理过程进行得不太顺利。

见此情况，春梅立即放下手中的工作，搬来椅子让蒋姐的丈夫坐下，耐心安抚他的情绪。当这位先生嚷嚷着要吃苹果时，春梅迅速拿来苹果；当他又要求削皮时，春梅仔细地为苹果削皮；当他还要求切成小块时，春梅依然面带微笑，将苹果切成适口的小块，装盘递给他，还贴心地倒上一杯温热的茶水。

在一个多小时的护理过程中，春梅始终耐心陪伴在蒋姐丈夫身边，温和地与他交谈，有效缓解了他的焦虑情绪，确保了护理的顺利进行。

护理结束后，蒋姐感激地解释道：“自从他出车祸后，身体和大脑都受了重伤，一直是我一个人在照顾。他经常这样闹脾气，真是不好意思，给你们添麻烦了。”店员们纷纷表示理解，微笑着送别了这对夫妻。

这个温暖的举动，不仅实实在在地帮助了蒋姐，更让她对门店产生了深厚的信任。春梅用她的耐心和爱心，诠释了“有温度的服务”。

（化妆品绵阳翠花街店 马文琴/文）