会议开始，总经理助理杨栋就“美乐闪购新功能与门店操作细节”进行专题分享。他详细讲解了新增功能操作流程，指出熟练运用该功能将满足顾客多元化需求，有效提升顾客复购率与品牌美誉度。

集团公司兼化妆品公司总经理高强发表重要讲话。他首先肯定了公司在市场承压背景下，通过创新机制保障员工收入增长的积极成果，号召全体员工珍惜平台，以饱满热情投身12月业绩冲刺。高总以外部企业负面案例为鉴，警示团队常怀危机意识与感恩之心，并激励管理者传递正能量，带领团队坚定信念，以“用心驱动，为爱战斗”的信念寻找成功路径。

他进一步要求，全员必须实现细节服务与专业能力的双重提升。服务需“用心、用情、用爱”，于细微处体现温度，例如卫生间清洁等环节应对标高标准；专业上则须熟练掌握服务流程与标准，聚焦产品品质与顾客满意度。针对近期门店形象升级，高总解读了新设计理念，指出部分升级门店销售额增幅超40%，呼吁团队主动拥抱变革，紧跟公司战略方向，以“逢山开路、遇水架桥”的进取精神落实各项创新机制。

随后进行的“专业服务，爱有温度”服务论坛上，六位服务标兵分享了动人的服务案例与心得。人力资源部谷佳补充介绍了服务创新与员工安全相关事项，并公布了11月优秀服务事迹榜单。会议还对完成11月任务的店长进行了表彰。

综合管理部部长李雪莲就近期“细节检查汇总问题”进行通报，重申各项执行标准，并对共性不足提出整改要求，强调总部将持续加强督查，确保门店运营规范统一。

接着，销售管理中心总监张会蓉以“12月决战时刻”为主题动员全体。她深入分析了销售数据，指出差距与潜力，强调团队协作与自我驱动的关键作用，号召全员把握公司提供的双赢机制与福利保障，珍惜平台机遇，全力以赴达成年终目标。张总监特别倡导学习优秀标杆的拼搏精神，并对12月重点工作进行了清晰部署，助力管理者找准突破方向。

会议尾声，在激昂的音乐中，15位“追梦人”代表登台，庄严承诺将全力以赴实现既定目标，为2025年收官之战画上圆满句号。

（化妆品人力资源部）