10月14日清晨，老顾客张阿姨准时到店捆金腰带。店长董溪为她完成服务后，张阿姨却突然皱起眉，带着苦闷说：“溪溪，今天早上刷牙时，牙齿突然就掉了，我身体是不是出了毛病。”见张阿姨焦虑不已，我们立刻围上前安慰，耐心解释老年牙齿松动、脱落是正常生理现象，帮她缓解对“身体出问题”的担忧。深知张阿姨独自就医会害怕，店长董溪主动提出：“张阿姨，我女儿之前就在牙科看牙，我带你去那里让医生检查下，放心些。”张阿姨又惊又喜：“真的吗？乖乖，我一个人就是不敢去，你有空陪我，真是太好了！”
待张阿姨稍作调整，董溪便放下手头工作，陪着她前往牙科诊所。知道张阿姨怕看牙，检查和治疗的全程，董溪都紧紧握着她的手，轻声说：“别怕，有我在。”拔牙结束后，她又细心帮张阿姨拿药，叮嘱用药剂量和注意事项；最后还一路护送张阿姨平安到家，临走前反复交代：“张阿姨，有任何不舒服随时给我打电话。”
从店里的主动提议，到诊所的全程守护，再到家门口的细心叮嘱，董溪的关怀早已超出服务本身，把温暖实实在在送到了老人心坎里。
（化妆品绵阳游仙龙溪谷店 白思颖/文）