“听说国庆有领礼品活动，想着带孩子来看看，没想到雨下得这么急。”奶奶一边擦着孩子脸上的水珠，一边笑着说明来意。我按流程协助奶奶完成信息登记，将国庆礼品递到她手中。

可当祖孙俩准备离开时，看着门外丝毫未减的雨势，奶奶犯了难——她匆忙出门忘带伞，门店的便民雨伞也早已被借空，两人在门口进退两难。

“您别着急，我们想想办法！”综合管理部部长李雪莲恰好撞见这一幕，立刻停下脚步安抚祖孙俩，转身快步走向装满应急物品的门店“百宝箱”。片刻后，她拿着一件成人一次性雨衣回来：“阿姨，您先穿上挡雨。”可新问题随之而来，成人雨衣对孩子来说太大，套在身上易被风吹翻，根本起不到遮雨作用，而门店又没有儿童雨衣。看着孩子睁着圆眼睛望雨的模样，大家急得议论纷纷，却始终没找到办法。

“我有个主意！”蒋维突然眼前一亮，快步走到物料区，翻出厚实的透明塑料袋，又找来剪刀、胶带和绳子，“透明袋防水性好，剪改一下就能当临时雨衣。”说着她蹲在地上忙活起来：按孩子身高裁剪袋长，在领口剪出口子后用胶带裹好边缘防划伤，再在两侧剪出小洞方便固定，最后找来一次性浴帽，做成小巧的“遮雨帽”。

“小朋友，试试这件‘魔法雨衣’好不好？”蒋维温柔地蹲下身，拿着自制雨衣和浴帽示意孩子。孩子好奇地伸出手，任由她帮忙穿戴。透明雨衣刚好裹住小小的身体，歪戴的浴帽让孩子模样格外可爱。他摸了摸雨衣，抬头看看奶奶，忍不住笑起来，小脸上的拘谨一扫而空。

“太谢谢你们了，想得真周到！”奶奶看着孩子的笑脸，眼眶微微湿润，抱着孩子走到门口又转身致谢，“本来担心孩子淋雨感冒，你们不仅给我找雨衣，还特意给孩子做了一件，比家人还贴心！”店长谭利分笑着摆手：“阿姨，这都是我们应该做的，您慢走，注意脚下。”

祖孙俩的身影渐渐消失在雨幕中，门店里的氛围格外温暖。这件临时自制的雨衣，或许简陋却充满温度。它不仅为顾客挡住了风雨，更让国庆的喜庆多了份人情味，也让我们读懂：用心服务，就藏在这些为顾客着想的细微举动里。

（化妆品品牌管理部 陈思思/文）