9月13日的恒星店,弥漫着背水一战的紧张。目标明确、顾客预约就绪、突破路径清晰,唯独缺一位经验丰富的“定海神针”稳住阵脚。我拨通督导王玉蓉的电话,语气恳切:“明天这场硬仗,店里太需要你了!顾客意向都很明确,就差临门一脚。”
“明天我休息……”玉蓉起初略有迟疑,但听出团队困境,又改口应下了。次日,当玉蓉出现在店门口,我的心瞬间揪紧——她穿着拖鞋,九个脚趾都裹着厚纱布。原来玉蓉正接受指甲治疗,指甲盖已剥离,每一步都如踩在刀尖上。“没事,任务要紧。”玉蓉摆摆手,转身便投入战斗。
她的步履虽因伤痛蹒跚,却坚定地穿梭在顾客间。护理时手法细致如初,沟通时耐心解答疑问,令人惊叹的是,经她服务的顾客,全都心悦诚服地签下大单。汗水浸湿额发,脚趾疼痛钻心,她却全然不顾,眼里只有顾客需求与团队使命。
这份忘我如烈火点燃团队斗志,所有人都卯足劲冲锋。最终,恒星店单日业绩不仅圆满达标,甚至远超预期。这一天,我们跨越的不只是数字,更见证了震撼人心的职业精神。
王玉蓉用裹着纱布的双脚,丈量出责任的重量;用超越疼痛的坚守,诠释了敬业与担当的真谛。
(化妆品绵阳恒星店 郭洪/文)