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美乐之窗 2025年第261期 第5版 专题策划
袁宏 集团信息管理部
 年初,我接到为窝窝店主管进行AI应用培训的任务时,内心充满了矛盾与挣扎。去年为集团做的三场AI培训还历历在目,如果今年再教大家用AI写周报、拟文案,岂不在“炒回锅肉”?我认为,真正的企业AI培训应该要从组织底层重构智能体系,可窝窝店实际的AI应用落地并不多,培训内容该如何设计?这份纠结让课程开发一拖再拖。

沈部长知道我有AI培训任务后,送我《智人之上》这本书。翻开书页,从石器时代到AI时代的信息网络简史在我眼前展开,不仅丰富了我的知识储备,更让我看到了技术演进背后的深层逻辑。

随后,沈部长组织我参加了《敏捷课程开发与教学设计》培训。在培训前的作业中,我硬生生拼凑出的《窝窝店AI应用场景和落地实践》课件,连自己都无法满意。然而,沈部长没有一句批评,而是耐心地帮我剖析:“要明确课程目的,以学员为中心,而不是你想讲什么。”她教我重新设计教学框架,用问题引导代替填鸭式授讲,用讨论、场景模拟和游戏活动激活课堂;她让我用思维导图梳理课程导入、课程内容和结尾构建。那一刻,混沌的思路突然清晰,仿佛拨云见日,海阔天空。

然而,最大的难关是——我怎么讲得好?不善言谈、口音重、一紧张就语无伦次……这些因素像无形的枷锁,让我对培训望而却步。

沈部长温和却坚定地告诉我:“如果你表达能力不好,平时跟同事就没法交流。现实是,你平时交流没问题呀,讲课也是说话。”她推荐我看《国王的演讲》这部电影,“人内心是有能力的,但有时一个病毒性的信念会限制我们。”

在她的悉心指导下,我完成了课程开发,并写下了两万多字的逐字稿。虽然还未正式登台,但内心已充满底气。

沈部长看见了我的恐惧,却没有否定;发现了我的局限,却用智慧化解。谢谢沈部长让我明白:每个人内心都住着一位演说家,只需要有人帮我们解开那道无形的枷锁。
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