“小明，早上我特意叮嘱你跟进益昌路新店甲醛检测仪的使用情况，你落实了吗？”魏总监略带急迫的声音传来，如惊雷般唤醒我险些遗忘的记忆。

当天一早，我和李经理到花荄益昌路店处理事务，下车后便记起任务，立刻拐进隔壁益昌路新店。中岛台上，甲醛检测仪屏幕漆黑，店员告知是设备没电了。彼时我一心想着尽快去老店完成核心工作，仅瞥了一眼仪器，又想到昨天店长说只有早晚甲醛轻微超标，便没放在心上，随后和李经理赶往老店对接房东，处理完后匆匆赶至当前考察点。

“领导，我早上到店第一件事就是查看了检测仪，”我急促回应，“仪器没电，就暂时没使用了。昨天我也问过店长，她说只有一早一晚检测值会轻微超标，其他时段一切正常。”

魏总监的语气顿时严肃起来：“检测仪没电，你有没有提醒员工及时充电？甲醛检测仪一定要做到实时监测！这关系到员工和顾客的健康安全！”

我的心猛地一沉，羞愧不已：“对不起领导，我忘了提醒。”

魏总监的追问如警钟敲醒了我。他前一天就提醒我跟进监测、指导员工，出发前还再次叮嘱，可我竟因仪器没电就搁置工作，遗漏了关键的落实环节。更触动我的是，我后来得知，魏总监前一天还因身体不适请假就医，休养期间仍心系门店安全。

这通电话让我真切体会到魏总监紧盯细节、高度负责的精神，也读懂了公司倡导的“诚信经营”——我们职能虽不直接面对顾客，但每项工作都为一线筑牢保障。服务从不是表面形式，而是藏在每一次落实、每一个细节里，这便是电话背后，关于责任与用心的深刻道理。

（化妆品业务管理中心 唐小明/文）