安保部员工刘滨第一时间赶到现场，他先细致地询问客人眼镜掉落的具体位置，再仔细观察水池环境：池水约一米深，底部鹅卵石反射得有些浑浊，能见度不足半米，打捞难度不小。

“请您放心，我一定帮您找回来。”刘滨说完，返回监控室脱下制服，再次回到池边，没有丝毫犹豫，稳步走入水中。

秋日的池水透着刺骨凉意，池底苔藓滑腻，光线在水面的折射下变得支离破碎。刘滨一次次俯身，仔细搜索。时间一分一秒地过去，就在客人几乎要放弃希望时，刘滨的手指终于触到了一个冰凉的金属框架。当他把完好的眼镜递过去时，客人激动地紧紧握住他的手：“太感谢你了，这可是我的‘第二双眼睛’，真没想到你们这么负责！”刘滨擦了擦脸上的水珠，笑着回应：“这是我们应该做的，您满意就好。”

这件事很快成了酒店的服务典范。客人事后特意致信管理层：“在这件小事上，我看到的不仅是一个员工的敬业，更是一个企业的温度和品格。”

（子云大酒店 羊洪江/文）