2018年8月,我以面点师身份加入窝窝店,三年后,我因个人原因暂别公司,却始终牵挂着这里。2022年,我毅然回归,同年10月调任中央厨房,负责包子馅料生产,在新岗位上深耕技艺。期间,我两次赴新加坡店协助工作,不仅提升了面点技能与品质把控能力,综合素养也得到锤炼。2024年,我代表中央厨房参加公司“做品质的守护者”主题演讲比赛,斩获第一名。这份认可被领导看在眼里,成为我职场生涯的重要转折点。
今年3月,公司计划成立培训小组,王总找到我,询问是否愿意转型担任培训老师。这个提议让我内心充满挣扎:一方面担忧自己难以胜任培训重任,另一方面,要离开熟悉的灶台、踏入陌生的讲台,从头学习新岗位知识,对我而言是巨大的挑战。但最终,我还是决定迎接这份考验。
转型初期,梳理产品SOP、开展培训时,我难免遭遇老师傅的质疑——那时我对出餐口工作仅停留在“会操作”层面,缺乏深度理解。为补齐短板,前一个月我奔波于各门店,细致观察操作流程、牢记岗位标准;凯德店开业时,我更是扎进出餐口,每天反复练习面条、米粉、砂锅的制作标准与流程。这段沉浸式实践,让我对业务从“知道”走向“精通”,也渐渐打消了他人的疑虑。
解决了专业知识难题,制作教学视频又成新关卡。此前从未接触过视频制作的我,面对镜头和剪辑软件手足无措。我主动向张老师请教拍摄与剪辑技巧,力求视频既便于拍摄,又能让门店员工清晰理解操作要点。在产品研发部的全力支持下,我开始摸着石头过河,视频剪了一遍又一遍,哪怕发现一点瑕疵也推倒重来。这段经历中,我还顺带学会了文档、表格、PPT的基础操作,对毫无相关经验的我来说,已是突破性成长。
回望从炒料师到培训师的转型路,我深刻领悟:角色在变,但对专业的极致追求从未改变。真正的事业传承,既需匠人手艺,更需导师匠心。每一次将操作标准精准传递给门店,都是对窝窝店品质的坚守。
(窝窝店餐饮 胡建林/文)