前年5月底,老顾客姜阿姨要回雅安老家,特意来店里找巩萍,拉着她的手说:“小巩,我只信任你们,帮我联系下搬家公司吧。”短短一句话,重若千金。巩萍立刻应下,不仅四处打听靠谱的搬家车,还反复跟司机讲价,把注意事项一一叮嘱清楚。6月2日一大早,巩萍特意请假,开着自己的车赶到姜阿姨家。70多岁的姜阿姨女儿远在上海,面对堆得满屋子的行李,根本无力收拾。巩萍没多说一句,像照顾自家奶奶一样,跑前跑后搬东西,汗水浸透了衣衫也浑然不觉,直到把所有行李稳稳装上货车,才松了口气。
去年,姜阿姨又从雅安坐了几小时车回江油,想做眼袋修护。我们提前三天就开始准备:挑安静舒适的酒店,反复对比位置和评价,就怕阿姨住得不舒服。接阿姨那天,我早早守在车站,看见她从人群里出来,赶紧小跑过去接行李、扶着她,一路跟她聊江油的新变化,还带她去吃清淡的水饺:“阿姨,这个您肯定爱吃。”看着她吃得眉眼弯弯,我心里满是欢喜。
后来,姜阿姨带着70多岁的闺蜜回江油办户口迁移,电话里满是无助:“小王,年纪大了啥也不懂,可咋办啊?”我连忙说:“阿姨别担心,交给我!”接到她们后,我全程陪着:姜阿姨要做修护,我提前联系好复诊医生;办户口时,我帮着填资料、跑窗口;她们急着回雅安,我又赶去买好车票,还塞了袋水果让她们路上吃。之后,姜阿姨的女儿打来电话,语气满是感激:“我妈说在美乐,比在自己家还安心。”
店里还有位特别的老顾客——91岁的陈萍阿姨。她看着只有七八十岁,精神头十足,是我们美乐30多年的老顾客,更是老年顾客里的“活招牌”。每次听到公交到站的声音,我们就知道是陈阿姨来了。她总爱给我们带些小零食、小礼物,把我们当亲孙女疼。
每次陈阿姨来做护理,我们都会提前备好产品,把房间调到最适宜的温度。护理时,一边按摩一边轻声问:“阿姨,力度行不行?哪里不舒服您说。”护理结束后,再递上新品小样、蛋糕或糖果。陈阿姨总笑得眼睛眯成一条缝,拉着我们的手舍不得松开,嘴里还念叨:“你们比我孙女还贴心。”
这些“老宝贝们”头发白了、腿脚慢了,可对美的热爱一点没减,她们信美乐,一信就是几十年。我们能做的,就是把她们当成自家的妈妈、奶奶,把她们的事当成自己的事,用120分的用心,让她们越活越年轻、越活越精彩。