此次比赛由集团工会主办。赛前集团党委书记、工会主席曹征富上台致辞。他强调，“诚信经营，用心服务”是美乐人35年来始终坚守的基本准则，更是大家不断追求、积极践行的核心价值观。他表示，比赛既是服务成果的集中展示，也是企业文化的深耕细作，未来工会将持续搭建平台，让更多服务故事被传播、传承。

随着比赛正式开启，13位来自各子分公司的选手依次登场，分享各自岗位上的服务故事。选手们分别来自化妆品职能部门、化妆品一线门店、窝窝店餐饮公司、子云大酒店、房产公司、物业公司、美福地物流公司等多个业务板块，他们的故事或聚焦产品升级中的顾客需求、或讲述一线服务里的真诚付出、或展现应急时刻的责任担当，虽场景各异，却都传递出“用心服务”的共同内核，让现场观众深切感受到美乐人在平凡岗位上的坚守与温暖。

13位选手的讲述结束后，集团副总经理许彬作为评委代表，对本次比赛的选手表现进行点评。她从专业评分准则出发，详细解释了评分构成，还逐一提及选手们的故事文本与讲述表现，带着现场观众一起回顾那些动人细节，让服务微故事像被风吹起的“清香”，愈发沁人心脾。

随后，比赛进入颁奖环节。经过专业评审，化妆品公司营销中心李敏凭借将服务精神融入故事肌理的真挚讲述，荣获一等奖；化妆品一线门店黄倩、财务管理部蒲夏萍因在故事中藏真情、于细节显初心，以深刻的服务感悟触动全场，获得二等奖；化妆品品牌管理部陈思思、化妆品一线门店卿杨杨、子云大酒店房务部王茹用故事打动人心、以行动诠释担当，拿下三等奖；此外，窝窝店餐饮公司陈燕、房产公司刘玲、子云大酒店安保部刘滨、美福地物流公司殷浩、化妆品一线门店王红梅、窝窝店餐饮公司许静琪、物业公司胡孙霞则获得优秀奖。

最后，集团董事长张彬上台总结讲话。他首先对所有获奖选手表示祝贺，同时高度肯定了13位参赛选手的表现，称赞大家讲述流畅动人，展现了出色的表述力和故事力，表示将为员工提供更大展示平台。董事长指出，举办此次大赛的核心宗旨，是强化全员“以顾客为中心”的服务意识。他强调，当前经济下行、行业同质化竞争加剧，无论是哪个业务板块，硬件之外，优质服务才是打动顾客、实现业绩稳步增长的关键。他提到美乐多年来的行业地位，正是源于专业能力、产品品质与优质服务的结合。最后，董事长寄语大家，希望把这份服务意识传递给更多的美乐人，用扎实的服务满足顾客需求，助力美乐行稳致远。

此次比赛是一场温暖的“精神聚会”，讲述的故事各有各的动人之处：有的带着烟火气的暖，有的藏着急人所急的快，有的裹着精打细算的巧。不管是哪种，都让我们感受到了同样的东西——那是把他人放在心上的真诚，是把细节做到实处的执着，是平凡岗位上不愿将就的认真。这些故事带来的触动会一直留在我们心里，愿每一位美乐人都能在自己的岗位上，把这份服务的心意传递下去，让它在日常工作中扎根、生长。

（集团行政部）