到现在都忘不了第一次接待顾客出错的窘迫，但在美乐，偏偏是那次小失误，让我悄悄攒起了不慌的勇气。第一次独自接待顾客时，我手忙脚乱得像个转错齿轮的闹钟——顾客问某款护肤品的成分，我嘴瓢把“保湿”说成了“抗衰”，说完就看见顾客眼里闪过一丝疑惑，后背瞬间冒了汗。

我正站在原地脑子发懵时，旁边整理货架的店长悄悄走过来，笑着接过话：“妹妹刚入职还在记产品呢，这款其实主打的是深层保湿，以及深层补充并锁住水分，改善皮肤干燥问题，特别适合夏天空调房用。”她边说边给我使了个眼色，又自然地给顾客补充了几个使用小贴士，气氛一下子就缓和了。

送走顾客后，我懊恼地戳着价签：“都怪我记混了……”店长却告诉我：“没事！小妹儿，咱们谁没犯过迷糊呀？”那天下午，店长特意陪我重新梳理了常卖产品的核心信息，教我：“不确定就坦白说‘我帮您确认下’，比硬撑着说错强。”还跟我说：“顾客更在意你的真诚，出错了就大大方方道歉，咱们补到位就好啦。”

原来在美乐，出错不可怕，怕的是不敢面对。前辈们从不会因为小失误苛责，反而会把经验拆成“避坑指南”塞给你。现在我学会了记不住的就当场用备忘录记下来，遇到不确定的就老实请教，哪怕再出错，也敢笑着说“抱歉，我马上改”。这种被包容着成长的感觉，比“不允许犯错”更让人有底气。

最后，作为一名刚走出校园的大学生，我将以谦逊的态度持续学习，以敬业的精神对待每一项工作，与美乐化妆品共同成长，为企业发展贡献属于咱00后自己的青春力量！

（绵阳长虹大道高水店 刘芙蓉/文）