七月初，老顾客王姐带孙女来做护理，小姑娘泡澡时轻声说：“这里泡澡没有靠背，有点没安全感。”这话让美容师胥小玉心里一震：老顾客不说，是体谅；但服务不能有疏漏，泡浴本就该让人彻底放松，哪能让顾客一直刻意维持坐姿？

当天送完顾客，美容师胥小玉就拿着尺子量尺寸，在网上精挑细选，终于看中一款带防滑垫的折叠靠背,当即就下了单。三天后快递一到，胥小玉拆开包装就往浴桶上试：撑开靠背，手按上去纹丝不动；坐进去一靠，弧度刚好托住腰，肩膀能自然垂下，不用再刻意挺着。

如今，做泡浴的顾客都夸这个折叠靠背太舒服了。胥小玉说：“花这几十块钱能让顾客满意，值！”把店当成自己的家，就总想着把每一个细节都做到位——这就是“小老板”胥小玉的服务初心，值得我们为她点赞！

（化妆品美容中心 勾荔枝/文）