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第6版 专题策划
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美乐之窗 2025年第257期 第6版 专题策划
马文琴
服务行动:马文琴在服务过程中,展现了包容和细致的服务态度。她在接待聋哑顾客时通过手机打字与聋哑顾客交流,耐心挑选护肤品,添加微信随时提供帮助,之后她还用心学习手语,用无声交流建立特殊默契,让聋哑顾客顺畅地享受服务。
服务金句:专业服务,爱有温度。服务的温度就体现在我们对顾客的真诚相待中,体现在我们用心去满足她们每一个细微的需求里。
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