曹珊珊

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美乐之窗 2025年第257期第6版专题策划

曹珊珊

服务行动：曹珊珊在服务过程中，展现了关怀和共情能力。她在得知老顾客王阿姨遭遇车祸住院后，主动购买牛奶、水果和鲜花去医院看望，陪她聊天，让王阿姨感受到如女儿般的陪伴和温暖。同时，她还耐心倾听顾客李女士的抱怨，并提供免费的舒敏修复服务，用专业知识化解她的敌意。曹珊珊的专业和沟通能力，成功提升了顾客的满意度和忠诚度，也为门店赢得了更多的回头客。

服务金句：服务从来不是冰冷的交易，而是心与心的贴近，是用真诚换来的信任。