为提升员工服务水平,化妆品人力资源部于7月10日、11日、15日、16日,分四批开展“美乐人的心服务?新成交”销售技巧训练营,来自8个区域的398名管理者及员工参与培训。
培训中,人力资源部部长贺莉蓉以“好心态为销售赋能”为题,解析心态对销售工作的关键影响,助力学员实现从“推销员”到“美丽顾问”的认知升级。
肖海容店长与谢沙店长分别就服务与护理两个方面展开分享,详解如何为销售赋能,为学员提供可直接落地的服务优化方案。魏如俊经理深入阐释成交的利他思维,讲解不同类型顾客的接待策略,并邀请销售精英杨玲现场分享“用心服务”经验。焦志文店长结合门店上半年业绩增长案例,分享了把握进店顾客、提升转化率的实战技巧。
最后,张会蓉总监强调销售人员的精神面貌与情绪价值对销售结果的直接影响,鼓励学员们以积极的状态提升服务质量。
(化妆品人力资源部)