5月15日下午放学后，一些附近学校的小宝贝们到门店上来玩玩具。几个小朋友在比赛拼积木，玩得不亦乐乎，冯雪梅在一旁观察，见他们个个满头大汗。考虑到店内开着空调，担心孩子一冷一热容易感冒，她主动询问孩子的奶奶是否需要用毛巾垫背。奶奶们纷纷表示没带毛巾，冯雪梅立刻找来干净的包头巾，一一发给奶奶们，并协助她们给孩子垫上。
孩子们背上垫着美乐的包头巾，既能畅快玩耍，又不怕感冒。奶奶们称赞道：“美乐的女孩子真好，经常给我们烧水喝，细心又有耐心，从不嫌我们麻烦。”冯雪梅笑着回应：“阿姨们累了就来美乐坐一坐，买不买东西都一样接待。”奶奶们听了十分开心，直说来日一定照顾生意。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。为冯雪梅的细心、耐心和主动洞察顾客需求点赞！
（化妆品绵阳园艺山店 张金华/文）