会议第一阶段，由各业务板块负责人汇报了近期经营成果以及工作亮点：化妆品公司通过制定清晰目标、细化任务分解、完善奖惩机制，并强化过程管理，确保战略有效落地。新品“可可小仙香氛”上市即引爆市场，获得消费者青睐；通过开展“美丽宝贝快乐之星”外场活动、新品艾草枕预售、夏季福利套餐组合销售等一系列营销举措，有效激活市场潜力，自有品牌销售额实现大幅增长。

物业公司通过开展业主满意度问卷调查，精准对接业主需求，重点问题得到及时跟进解决；同时，各小区积极开展应急演练、技能培训，并提前锁定美乐和府续签服务合同，确保服务品质持续提升。端午文化活动的成功举办，不仅丰富了业主文化生活，更通过资源整合有效降低了活动成本。

窝窝店5.1期间，店长每日召开总结会，紧盯目标，追踪结果，确保销售任务高效完成；连锁店间开展区域PK赛，有效激发团队活力；新品上市前，充分收集顾客反馈，为产品改良提供数据支撑。线上平台合作方面，积极拓展京东外卖等新渠道，并争取饿了么平台补贴，有效提升线上销售额。

子云大酒店端午粽子销售策略调整，更贴合市场需求；云庭菜品调整分量与价格，吸引更多散客；与美团合作上线套餐，实现精准引流。花园环境优化，提升顾客体验。酒店还高度重视安全管理工作，定期开展食品安全培训和消防演练，并坚持部门技能比武，持续提升员工专业素养。

会议第二阶段聚焦于经验学习与能力提升。董事长分享了贾婷婷、刘斌在新加坡交流学习后的心得体会，新加坡窝窝店在场景化表达、产品品质呈现等方面的成功经验，为国内门店提供了宝贵参考。董事长指出，要学习新加坡团队的细节管理，将“精致”理念融入日常运营的每一个环节。集团副总经理李晓平进一步指出，要善于挖掘品牌历史底蕴，加强对于窝窝店品牌历史、年限等方面的宣传，提升品牌文化内涵。

通过子云酒店经营策略的分析，董事长强调在酒店硬件提升的同时，要在人员素质、形象以及服务上予以强化，提升酒店的软实力，打造差异化竞争优势。他指出，租赁单位如商业物业、美福地物流要积极走出去拓展市场，加大招商力度，为集团发展注入新活力。在安全经营方面，通过窝窝店发生的员工将手机交由他人操作导致工作群被侵入的案例，董事长强调加强信息安全保护意识至关重要。

会议对子云大酒店羊洪江发现地下室消防管道漏水及时检查，预防更大事故发生；魏乾发、毕均勇发现封闭路段调整，提醒子云酒店及时更新指路路牌；母坤蓉、周丽发现数据异常，及时安排提示相关人员追查等管理者体现出来的责任心进行了表扬。集团信息管理部部长袁宏在新加坡财务系统上线实施的工作中，克服重重困难，为财务人员提供24小时保障服务，他这种及时为一线排忧解难的优质服务意识，董事长给予了高度肯定，并现场决定予以20000元现金奖励，以此激励后勤机关牢固树立服务一线的意识，全力支持业务发展。

董事长在会议中强调，要重视人才培养和团队建设，提升员工专业能力和服务意识。要积极拥抱数字化转型，加强线上平台建设和运营。要牢固树立降本增效意识，严格控制各项费用支出。要加强部门间协作沟通，形成工作合力。要始终坚持质量第一、顾客至上的经营理念，为顾客提供优质的产品和服务。要加强各单位档案管理，确保资料安全、管理有序。

本次例会既是对前期工作的全面检阅，更是对下阶段工作的指导与部署。会议要求全体管理者以高度的责任感、强烈的服务意识、精细的成本管控和高效的执行力，带领团队迎难而上，奋力达成年度经营目标，持续推动美乐事业稳健前行。

（总裁办）