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美乐之窗 2025年第255期 第5版 文化故事
从新手到多面手
 在窝窝店,提起蔡江秀,大家都习惯亲切地唤一声“蔡姐”。这位入职时间不长的“新人”,如今已成为店里不可或缺的骨干力量。还记得她初到出餐口时,作为店长的我难免心生顾虑——出餐岗位对流程熟练度和团队配合度要求极高,新员工能否快速胜任?

事实很快打消了我的疑虑。蔡姐身上有着一股沉稳的韧劲儿:从熟记餐牌品类到把控出餐节奏,从观察后厨协作模式到优化传菜动线,她像一块吸水的海绵,全身心投入学习。当看到她在高峰期依然能保持出餐零差错时,我悬着的心渐渐落了地。

真正让我对她刮目相看的,是一个忙碌的午间。本该下早班的蔡姐,却挽起袖子留在了店里。“蔡姐,休息时间到了,快去歇会儿吧。”我忍不住提醒。她抬头笑笑,额头的汗珠在灯光下闪着光:“店长,我多跟会儿班,能学的东西更多些。”这句朴实的话语,让我瞬间感受到了她对工作的热忱——在快节奏的餐饮行业,主动跳出舒适区的员工尤为可贵。

从那以后,蔡姐的成长速度愈发惊人。她在出餐岗位游刃有余的同时,主动包揽了前厅收餐、清洁等工作;后厨忙碌时,总能看到她洗笼屉、理餐具的身影;甚至连包包子这种技术活,她也敢于挑战——尽管最初包出的包子歪歪扭扭,但她每天坚持练习,指尖磨出了薄茧,手法却日益娴熟。老员工们打趣道:“蔡姐这是要把店里的工种都试个遍啊!”她总是谦虚回应:“多学一项本事,心里更踏实。”

在蔡姐身上,最动人的是她始终如一的工作态度:不抱怨流程繁琐,不推诿额外任务,不畏惧技能挑战。她用行动证明:职场从无“平凡岗位”,只有“平庸心态”——当一个人肯沉下心来打磨细节、主动拓宽能力边界时,每一次尝试都会成为成长的阶梯。

从出餐口到后厨,从新手到多面手,蔡姐的蜕变轨迹清晰可见——那是踏实肯干的脚印,是主动突破的勇气,更是对“把每件小事做到极致”的执着。

(窝窝店餐饮敬林霄/文)

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