董事长首先对集团工会主席曹征富在全省总工会培训中当选为班长表示了热烈祝贺。这一荣誉不仅是对曹主席个人能力的认可，更是对美乐集团党委工会工作的充分肯定。董事长强调，集团党委工会要继续发挥旗帜作用，将精神建设与经济建设两手抓，鼓励所有参会人员在各种场合积极发声，扩大企业影响力。

在经营会议阶段，各业务板块负责人就经营情况进行了汇报。化妆品公司在高总的带领下，面对三月份业绩低谷，展现出了顽强的斗志和高效的执行力，超额10%完成四月销售目标。高总通过平台思维、正能量思维、责任思维等理念的灌输，激发了全体员工的积极性和创造力。在全体员工的共同努力下，化妆品公司四月份超额完成任务，实现了逆境中的突破。窝窝店通过召开月总结会、统一标准流程、加强新员工培训、举行技能比武等措施，不断提升员工技能和服务水平。注重员工形象提升，邀请专业人士进行化妆培训，推出新产品，开展节气商品PK等活动，激发员工工作热情。子云大酒店面临餐饮销售下降的挑战，通过升级鱼头宴、优化客房服务、加强OTA运营等措施，不断提升顾客体验。同时，酒店还积极开展技能比赛、与银行合作引流等活动，拓宽收入来源。

董事长对化妆品公司取得的成绩以及所展示出的置之死地而后生的勇气与决心表示了高度的赞赏，指出化妆品公司能在逆境下取得10%的增长，一是有信心，二是有方法，将数百名员工的积极性调动起来，值得所有经营单位学习。他强调一把手要全盘考虑工作，建立系统思维，新加坡窝窝店的成功经验值得借鉴，即坚守品质、坚守服务，确保顾客满意度。

在第二阶段的管理例会中，张彬董事长强调团队的成功离不开每一位管理者的自我驱动和不懈努力，激励全体管理者要带领团队营造积极向上的工作氛围。他希望管理者深入一线，了解实际情况，掌握第一手资料。会议分享了化妆品公司王玉蓉、尹倩、子云大酒店樊鹏等员工紧盯目标，想方设法克服困难，拓展客户、提升销售的案例，董事长对他们所体现出来的只为成功找方法的信心与决心给予了高度的评价。物业公司用心服务于业主，取得了业主的信任与认可，成功续签服务合同的业绩得到了董事长的肯定与赞赏，他指出，最后打动业主的还是品质与服务，只要我们做好专业、服务、提升品质，一定会有市场。

会中，董事长提出集团各部门应加快制定和完善流程、标准、操作手册，确保各项工作的规范化和标准化。面对经济下行的压力，集团及各经营单位必须精打细算，实现降本增效。他通过分享花园店装修节省成本的案例，鼓励各部门在保障品质的前提下，积极探索成本控制的新途径。采购部门要加强市场调研和比价工作，确保采购成本的最优化；同时，各部门也要加强内部管理，减少不必要的浪费和开支。经营单位要重视顾客的投诉与评论，管理者到一线实行走动式管理，倾听顾客的声音。

安全工作是集团发展的重中之重。张彬董事长要求各部门必须严格落实安全管理制度，加强安全隐患排查和整改工作，以化妆品仓库电梯维修为例，指出专业问题一定要请专业人员解决，管理者要时刻保持警惕，对安全问题零容忍，确保集团生产经营活动的安全有序进行。

张彬董事长在会上还强调了管理者培养的重要性。他通过分享管理者因工作总结中的错别字被处罚的案例，提醒管理者要注重细节和规范，提升工作责任心。董事长指出，签字意味着责任，化妆品两个商品出现短少就是因为在收发货时没有认真核对就签字，呈现出员工责任心不强的问题，各级管理者要向李雪莲学习，提升责任心。他鼓励管理者要勇于担当、敢于创新，不断提升自己的管理能力和领导水平，集团将加大对管理者的培养力度，通过培训、交流等方式，打造一支高效、专业的管理团队。

会上董事长对《美乐之窗》的办报成果给予了高度评价，认为其通过文化引领企业发展，增强了员工的归属感和凝聚力。他要求各部门要继续加强企业文化建设，通过丰富多彩的文化活动和宣传教育，营造积极向上的企业氛围。同时，管理者也要在工作中注重员工关怀和激励，让员工感受到企业的温暖和力量。

本次中高层管理会议的召开，不仅为美乐集团各业务板块提供了交流学习的平台，更为集团下一阶段的发展指明了方向。面对复杂多变的市场环境，美乐集团将继续坚持品质与专业、服务并重的原则，不断创新营销策略和管理模式，努力提升企业核心竞争力和市场占有率。

（总裁办）