小区管理处主任李茂先接到报告后，第一时间请来疏通师傅。然而，两位师傅先后尝试，近两小时过去，管道仍未疏通。项目部立刻向公司汇报，工程部经理马开洪得知后，火速赶往现场指挥抢险。

马经理抵达小区后，快速对堵塞情况展开分析，明确堵塞原因与位置。他打开一楼检查口并通知疏通师傅，随即和李主任前往二楼业主家。面对屋内污水横流的状况，两人不惧脏污，轮流舀水、提水20余次，清理了污水。

疏通师傅到达后，用消防带排水近一小时却未解决问题，且一楼检查口封闭存在污水倒灌风险，马经理果断联系开挖师傅。开挖师傅赶到后，因小区管网老旧改造，排水管位置难寻，众人凭经验确定开挖点。在马经理指挥下奋战至9点多，挖到1.5米处，虽未完全找到管道，但工具已可触及。考虑到夜间施工噪音，马经理决定先在管子上开小孔排水以缓解堵塞，次日继续开挖。上午11点多，终于找到堵塞管道，成功排除污水，解除险情。整个过程中，马经理亲自动手，坚守一线。

马开洪与李茂先急业主之所急，不惧脏臭，亲力亲为，其敬业精神和专业素养赢得业主一致好评，为物业树立良好口碑。

（物业公司 彭彬/文）