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美乐之窗 2025年第253期 第5版 文化故事
细节藏温情
       尹姐是翠花街店的一位熟客。这天,尹姐前来做护理,店长谭利分考虑到我对迎接顾客还不大熟练,便立刻上前帮我沟通需求,与此同时,我则准备开始为尹姐护理。

尹姐转身脱外套时,眼尖的谭店长发现她裤子后面有一块红色印记,马上提醒了她。尹姐这才反应过来,说应该是在办公室时不小心坐到印泥上了。她很着急,因为做完护理还要出门办事。谭店长见状,赶紧拿来一条又长又厚的毯子,让尹姐裹好后脱下外裤,准备帮她清洗印泥。

谭店长这观察入微、迅速敏捷的举动,让尹姐十分欣喜。谭店长在洗手间仔细地把印泥洗干净,又用吹风机吹干,整条裤子焕然一新。我为尹姐做完护理时,裤子已经整整齐齐地放在旁边。尹姐整理好着装起身,连连向店长道谢。这虽只是一次小小的帮助,却体现了谭店长对每一位顾客的热情与周到。

谭店长不仅热情迎接到店的顾客,还时常关心问候他们,让善意在门店与顾客之间流淌。她非常善于观察,还带动店里的伙伴共同进步成长。在我们销售时,她会格外留意我们的表现,当有人独自无法处理问题时,她会及时上前无私协助。她有一双善于发现的眼睛,我们犯错时,她会立刻指出让我们改正;有人需要帮助时,她会迅速伸出援手,让团队更加团结有凝聚力。

正是这双明亮的眼睛,帮助了顾客,为伙伴们的成长树立了优秀的榜样。

(化妆品翠花街店 马文琴/文)

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