一天,刘老师打算前往江油SPA生活馆做护理。由于她清楚附近停车位紧张,便提前十多分钟联系了美容师张雯,希望她帮忙找个停车位。
张雯得知情况后,二话不说,立刻前往停车场。在停车场等待的近十分钟里,车水马龙,空位迟迟没有出现。终于,一个车位空了出来,张雯眼疾手快,迅速站到车位上,成功为刘老师把这个车位保留了下来,之后便一直守在车位旁边。
十多分钟后,刘老师开车到达。看到张雯为自己预留的车位,她心里满是感激。在这之后的几个周末,刘老师每次都会预约张雯为自己做护理。即便张雯的顾客预约排得满满当当,有几次不能亲自为刘老师服务,只能安排其他伙伴帮忙,可刘老师每次预约时,还是会首选张雯。这体现了刘老师对张雯贴心服务的认可与支持。
在竞争激烈的美容行业,顾客的满意就是对美容师最大的褒奖。张雯用一个小小的举动,赢得了顾客的心,也诠释了优质服务的意义。
(化妆品江油SPA生活馆 张金玉/文)