某天,肖海容店长接到老顾客许老师的电话,说自己次日要在医院做一个小针刀腰椎手术,希望肖店长可以陪她一起去。许老师的老公在外地上班,家里父亲也年迈了,一时间找不到能陪同自己做手术的人,她下意识就想到了在美乐上班的肖店长。
第二天上午,肖店长先是请了半小时的假,打车去许老师的住处接她,再一同前往南桥医院。许老师和医生沟通好后进了手术室,半小时后,护士叫家属进去,肖店长为躺在手术台上的许老师穿上衣服与鞋袜,小心翼翼地将她扶到轮椅上,推到了3楼的病床上输液。
临近中午,肖店长想为许老师准备午饭,许老师却没有胃口,只想休息,于是肖店长为了让许老师安心睡觉,便一直看守着那两瓶输液瓶。随后她在窝窝店点了适口的午餐,并把开水接好,又去超市采购了生活用品。外卖送到后,肖店长叫醒许老师让她吃点东西,同时备好药和水,方便她吃完饭就吃药。预估许老师这边下午才能结束,又请了下午半天假来专心照顾她。
许老师输完液后,肖店长帮她收拾物品,又送她回家。许老师非常感谢肖店长当天能够像家人一样陪她、照顾她,说:“我在绵阳没有亲人朋友,每次有什么事第一个就会想到你,你就像我的家人一样。”正是因为肖店长一直用心的对待许老师,所以许老师才能在关键的时刻想到她,信任她。
面对老顾客的求助,肖海容店长没有丝毫犹豫,全力以赴去帮助和照顾。这种如家人般的温暖关怀,让我们看到了人性中美好纯粹的一面!
(化妆品人力资源部 贺莉蓉/文)