复诊结束后，雷姐返回店里，却突然发现自己的手机遗忘在了医美部房间的床上。手机里存有大量重要资料，这让雷姐心急如焚，顿时慌了神。彭店长见状，立刻轻声安抚雷姐，让她不要着急，并迅速联系医美部的敏敏老师，拜托她去雷姐刚刚接受操作的房间寻找手机。

与此同时，彭店长请雷姐在店里稍作休息，等待消息。可还没等到敏敏老师的回复，彭店长放心不下，感同身受雷姐焦急的心情，于是毫不犹豫地骑上电瓶车，迅速前往医美部。

几分钟后，彭店长便打电话告知雷姐，手机已经在医美部找到，会马上送回店里。听到这个消息，雷姐一直悬着的心总算落了地，情绪也逐渐平稳下来。大约10分钟后，彭店长将手机完好无损地送到了雷姐手中。看到失而复得的手机，雷姐脸上露出了灿烂的笑容，她满心感激，连声道谢：“今天真的太感谢你了！”

彭店长微笑着将雷姐送至店门口，目送她离开。然而，几分钟后，雷姐又提着一袋水果返回了店里。她真诚地说：“今天多亏了你，这是一点小小心意，一定要收下。”彭店长连忙推辞，劝雷姐把水果带回去，但雷姐坚持放下水果才离开。

彭店长始终将顾客的需求和利益放在首位，急顾客之所急，想顾客之所想，以实际行动诠释了企业的服务文化！

（化妆品绵阳石桥铺店 师秋菊/文）