一、走访门店：细节之处见用心

抵达平武后，学习交流团即刻走访了金色家园店、解放路店、飞龙干道店中段店及飞龙干道店。每每走进门店，店内整洁雅致的环境、井然有序的陈列，无不彰显着超强的专业水准与高效的管理能力。而以下这些细节亮点，更是平武团队用心工作、追求极致的有力证明。

平武每家门店的卫生间洁净如新，贴心的盘香散发芬芳，营造愉悦氛围；解放路店护理区的空调出风口安装挡风板，避免冷热风直吹顾客，尽显关怀；常被忽视的护理推车，被打理得一尘不染，物品有序摆放，无纺布覆盖方便清洁，追求极致；飞龙干道店的迷你热水袋，小巧可爱、便于握持，在寒冷时温暖顾客双手，传递家人般的温暖。

平武团队凭借这些看似微不足道却充满温度的细节管理，全方位提升了顾客体验，深刻体现出她们对工作的用心负责和对服务品质的执着追求，这无疑是推动业绩连续七年增长的关键要素。

二、代艳经理分享：诠释成功法则

当天下午，平武区域的代艳经理在分享会上，毫无保留地分享了团队建设、仪容仪表管理、家属支持、人才储备、客情维护及目标管理等多方面的宝贵经验，从中可提炼出以下成功法则：

1.目标管理：每月设销售标杆店，激发竞争。公司月总结会后，代艳经理迅速传达精神，分解任务到门店和个人，传递团队精神，增强员工责任感，确保完成团队目标。

2.客情维护：秉持用心服务理念，通过送祝福、节日礼、接送顾客等方式关怀顾客，日常积极沟通，了解需求并提供个性化服务，及时解决问题，提升顾客忠诚度与满意度。

3.仪容仪表管理：对员工仪容仪表要求严格，包括着装、发型、妆容、言行等。每日晨会检查，不合规当场整改处罚，还要求工装合身美观，助员工赢得顾客认可。

4.人才储备：拓展招聘渠道，利用员工人脉引才，通过集中招聘注入新鲜血液。重视员工培养，教实用技能，提供多领域培训，为区域发展储备人才。

5.团队建设：重视团队建设，每月定期开月会总结规划，每日晨会分享交流，营造积极氛围。常组织团建活动，提升员工销售与协作能力，增强团队凝聚力。

6.关怀家属：代艳经理视员工家属为家人，关注家属生日并送礼，节日举办家属团建，让家属认同企业文化，给员工更多支持，使其更专注工作。

三、店长与员工代表：真情诉说暖心故事

龚燕、王玉娇和田云三位店长在分享中均表示，代艳经理的支持与关怀，让她们得以全身心投入工作。龚燕分享了平衡家庭与职业的经验；王玉娇讲述了面对外部挑战仍坚持追求更好成绩的决心；田云回忆了代艳经理在关键时刻的帮助。这些故事展现出代艳经理对员工个人发展的重视及对企业文化的深刻理解。

员工代表黄珂、曹宇、付小丽和吴佳玲也纷纷发言，在感谢公司、经理及团队之余，表示自己工作遇困难能获及时指导，代艳经理还鼓励学习新技能，为职业发展助力。这份关爱不仅在工作中，也延伸到家庭生活和个人成长。有员工感慨：“在这里，工作和生活待人接物上都收获满满。”

店长和员工代表都提到，代艳经理在工作中严以律己，践行公司价值观，面对困难冲锋在前，带领团队努力克艰；生活中关心员工，及时鼓励帮助，让员工感受温暖。这种领导风格激发了团队斗志，增强了凝聚力和战斗力，让员工更信任依赖她，愿跟随她为区域发展拼搏。

四、高总总结：展望未来新征程

最后，高总作总结发言，向代艳经理和平武区域的伙伴们致以衷心感谢与崇高敬意。他指出，平武区域连续七年业绩增长，得益于代艳经理与全体员工的辛勤付出、无私奉献。她们“用心，用情，用爱”服务顾客，践行了“用心驱动，为爱战斗，只为成功找方法”的团队座右铭。

高总强调，管理者要以代艳经理为榜样，反思自身不足。代艳经理传承企业关爱文化，管理中又不乏严格要求，秉持“但问耕耘，不问收获”的精神，专注做好每项工作，值得大家学习。

高总还提到化妆品公司新一年的工作方针——“专业服务，爱有温度，创新突破，保证结果”。公司将在客情关系、员工关系方面力求突破，深入打造5S健康美妆店新模式，实现战略运营模式的突破。在机制上，将激励管理者参与事业合伙人计划，提升管理者和员工的归属感。他坚信，在全体员工的共同努力下，化妆品公司必将创造更加辉煌的成就。

此次平武学习交流活动，学习团成员深切感受到平武团队的精神与理念，也为公司发展积累了宝贵经验。未来，化妆品团队将践行“用心驱动，为爱战斗，只为成功找方法”的座右铭，为消费者提供更优质的产品和服务，向着“成为中国最专业的健康美妆连锁企业”的愿景奋勇迈进！

（化妆品营销中心 李涛/文）