每天清晨，城市还在黎明前的静谧里打盹儿，晨光都才刚往大街小巷里探头，许玉芳就准时出现在店里。一进店，她那双手就像被施了魔法一样，这儿动动，那儿弄弄，原本还在沉睡中的厨房，一下子就被唤醒了，整个店铺也跟着有了生气，一天的忙碌在她的带动下，热热闹闹地开场了。周围的同事们瞧见她来了，也不自觉地加快了干活的节奏，就好像她把活力的种子撒满了店里的各个角落，让大家都精神抖擞地开启新一天。

许玉芳脸上那神奇的笑容就没断过，特能感染人。每当新一笼包子热气腾腾地出炉，她便吆喝：“刚下灶的包子嘞，味道好吃得很！”这一嗓子下去，顾客们听了翘首以盼，同事们也被逗乐了，本来忙碌的工作都变得别有生趣，大家心里都美滋滋的，幸福感满满。

面对顾客五花八门的的要求，许玉芳可不含糊。哪怕小票上特别不起眼的小细节，她都当成大事儿一样用心对待，就盼着顾客能顺顺当当拿到准确无误的餐品，享受满意的服务。有回整理台面时，她瞅见一笼打包好的包子放在操作台上，心里“咯噔”一下，想着大概是美团订单遗漏的餐品，当即就去找店长说明了情况。店长赶忙联系了负责配送的外卖小哥。幸运的是，小哥当时还没走远，得知情况后，爽快地折回店里取走了包子。许玉芳为表歉意和感谢，干脆自个儿掏钱给小哥买了瓶饮料，尽显细心与周到，也展现出人与人之间纯粹的善意与尊重。

每天清晨，许玉芳都会走到店长跟前，轻声问道：“店长，昨天美团有没有差评呀？”她心里明白，好评也好，差评也罢，都是顾客对店铺服务的真实反馈，能帮助大家发现问题、不断改进，进而提升服务质量，所以她时刻惦记着，希望店铺能越来越好。

就说前不久的国庆假期吧，大家都眼巴巴盼着和家里人团聚，一个个都沉浸在过节那喜庆的氛围里了，可许玉芳愣是拒绝了家中为庆祝生日设的宴席。她只想着，店里顾客多，不能缺了人，得把顾客的需求放在首位，默默奉献就够了。于是带着这份令人动容的责任感，她就这么开开心心地留在店里忙活了。她那满满的正能量，带动整个店都热闹又有序地运转着，大家也都被她那股活力劲儿感染了，共同为着提升服务质量、打造品牌口碑而努力，整个店的氛围别提多好了。

（窝窝店餐饮 吴在会/文）