9月30日，店长叶秀云找到我询问快递员电话，她说道：“我们店的老客户涂姐买了护肤品，要给她寄过去呢。”我心生好奇，接着问具体寄往何处。叶秀云耐心解释到：“涂姐现在人在西藏。她虽然鲜少来店里，好多店员甚至都没见过她，可一直都很关照我们生意，经常在这儿买东西呢。这次她在西藏，买的护肤品正好当下能用得上，所以我得赶紧给她寄过去。”听完，我赶忙联系好快递员，没过多久快递员就到店取货了。
叶秀云仔细登记涂姐的地址和电话后，快递员瞧见地址不禁惊讶地说：“四川寄西藏距离可不近哦，快递价格偏高，寄东西不太划算啊，确定要寄吗？”叶秀云毫不犹豫地回应：“没事的，距离哪能是问题呀，又不是经常寄。况且涂姐平日里那么照顾咱们的生意，这点快递费根本不算啥！你还是按要求按时寄走，务必保证涂姐过两天能顺利收到货。”
在当下这个交通愈发便利，大街小巷随处可见护肤品店的时代，涂姐却多年如一日地信任美乐，始终选择在这儿购买产品。我们绝不能因为一点快递费就辜负了涂姐这份沉甸甸的信任，唯有以真情换真意，才能让涂姐切实感受到我们满满的用心，也才能维系好这份珍贵的客户情谊。
（化妆品绵阳沈家坝下街店 顾小敏/文）