◆课程知识点：拆解问题、加强练习、清晰表达、确定主题、注意倾听等。

◆应用实例：

1.拆解问题：在发改委的项目申报中，对繁杂的各类要求与资料，运用拆解的方式，先解决最简单的问题，再通过沟通逐步解决复杂的事项，最终达成结果。

2.注意倾听：有一次，一位领导正在转达一个事项。当时，我发现领导所说的内容和自己之前掌握的部分相关信息不太相符，于是下意识地就想打断领导，好表达自己知晓这件事。然而，我还是克制住了这种冲动，继续认真地倾听下去。

这一听才明白，虽然乍看上去只是部分相似，可仔细一琢磨，主管单位以及事项的具体内容压根就是两码事。因此我意识到，在表达自己的想法之前，先注意认真倾听是非常重要的，这是实现有效沟通的一种良好方式。