会议伊始，董事长抛出关键问题“企业倒闭，谁的损失最大？”他指出，尽管人们可能首先想到老板，但实际上，高管和员工损失更大，他们需要第二次就业，而老板可以在原有的积累下选择躺平。在经济下行的压力下，管理者和员工只有加倍地努力工作，才能保住企业，保住自身职业的稳定。

张彬董事长强调了品牌的力量，并以矿泉水、酒、奶粉等常用的消费品为例，指明消费者总是倾向于选择知名品牌。品牌不仅是品质的保证，更是企业信誉的象征。他鼓励在场企业加强品牌建设，提升市场影响力。

接着，张彬董事长结合各行业成功案例，深入剖析了以顾客为中心的企业经营策略。在商贸领域，胖东来、山姆会员店和Costco的成功在于始终关注顾客需求，提供优质商品与精细化服务。他强调，商贸企业应不断优化购物体验，满足消费者多样化需求。

餐饮业中，他例举了绵阳上马新村，凭借独特的餐饮特色，吸引了大量品牌商家入驻，生意兴隆，在绵阳餐饮业独树一帜。董事长指出，餐饮业应紧跟时代步伐，不断创新和改进，以赢得消费者青睐。

在康养业和农业领域，张彬董事长同样分享了成功案例。他提到，优秀的康养企业凭借专业服务、温馨环境和贴心关怀，赢得了消费者信任。而以色列在农业领域的成功，则得益于其先进的农业技术和对出口农产品品质的要求。这些成功案例都强调了品质和实力的重要性。

董事长结合美乐集团旗下的美乐化妆品、窝窝店餐饮和子云大酒店等实际业务，分享了经营思路。他强调，以顾客为中心是企业发展的核心，必须围绕顾客需求不断提升产品和服务质量，打造具有竞争力的品牌形象，不要求大求快，要沉下心来，把企业做精、做强、做实。同时，他鼓励在场企业家和高管加强学习和交流，提升专业素养和管理能力，共同推动企业发展。

（集团人事行政部）