6月10日下午，一位环卫阿姨站在店门口，向内张望了一下，敬莎立即热情地走过去邀请阿姨进店休息。阿姨说：“妹妹，我想买瓶染发的。今天过节，晚上要去亲朋家吃饭，头发颜色杂乱不好看，自己想收拾下。”于是敬莎带着阿姨进店，并给阿姨倒了一杯菊花茶，还递给阿姨几张纸巾擦汗，之后再来到产品区，给阿姨介绍起了产品。因为阿姨本身头发上已经有颜色，阿姨说不知道买了新的染发剂是否能覆盖掉原有的颜色，于是敬莎给阿姨推荐了既适合她肤色又有一定覆盖力的栗棕色。阿姨说自己以前都是在理发店染，这还是第一次买染发膏，不知道效果如何，敬莎便用自己的专业知识给阿姨讲解了使用方法和预估效果，并对比了产品的性价比，最终阿姨选择了欧莱雅那款。
付款完成后阿姨离开了，可过了几分钟又回来了，她说：“妹妹，我还是不买了，我自己不会染，也染不好。”于是敬莎主动说：“阿姨，我帮你把产品调配好，你要是时间充裕，我给你染！”阿姨说：“算了妹妹，我几天没洗头发了，脏得很，不好意思让你给我染。还有你这个要不要收钱？我们收入不高。”敬莎笑嘻嘻地回答：“没关系的阿姨，举手之劳，我免费帮你弄，你们这个工作很辛苦，接触的灰尘比较多，你平时要注意身体哦。”
最终阿姨被邀请坐下，敬莎快速按照说明书的指示，为阿姨调配好产品后，帮阿姨均匀涂抹于头顶。阿姨话很少，全程都在微笑着，最终染出来的效果非常好。阿姨离开的时候不断说谢谢，还说：“我很少来你们美乐，今天来你们不旦不嫌弃我，还主动帮我。以前我女儿给我在网上买的染头发的，我拿到我经常染发那里，理发店还要收钱。你们美乐的人真好，我以后买不起贵的，日用品那些还是可以来买，而且我会给家里人宣传你们美乐的好！”店里的小伙伴们都会心地笑了。
阿姨刚走到店门口，公司的送货车就过来了，我们快速出门搬运货品，阿姨见状也主动过来帮我们搬，还说：“你们衣服这么白，别弄脏了。”我们让阿姨不要搬我们搬，阿姨说：“人都是相互的。”正是因为敬莎用自己的温暖和专业感染了阿姨，所以阿姨也热心地回馈我们，这份关爱形成了一个温暖回环。
（化妆品绵阳五里堆店 汤丽琴/文）