在与一位顾客的交谈中，樊卫芳得知他是来自浙江的导游，晚上9点左右将有一个旅游团抵达绵阳，需要用晚餐，这个旅游团的成员都不吃辣椒，樊卫芳立即向顾客介绍我们清淡、养生的餐品和特色，最终在樊姐的细心推荐下，成功拿下了这个团餐。

随后，樊姐立即与出餐口的伙伴进行沟通，根据旅游团人数提前进行预估备餐，以保障旅游团顾客的用餐需求。到了晚上9点，出餐口的老魏已做好了充分的备餐准备，面点师滕姐和洗碗李阿姨也留在店里焦急地等待着，她们说不知道具体会来多少人，也不确定能否忙得过来，所以主动留在店里，随时准备提供协助。这种团队协作的精神和对工作的责任心，让人深感敬佩。

当20多位客人终于到店，滕姐立即到出餐口协助，李阿姨也马上到前厅提供帮助，前厅服务员冷姐在客人用完餐后，抢先上前帮他们开门，并热情地与他们道别，她们的高效配合和细致入微的服务，让客人感受到了金柱园店的温馨与关怀。

这些小小的举动，让这群外地来的客人感受到了绵阳人的温暖，体验到了窝窝店的温馨服务及美食。樊卫芳主动巡台，与顾客聊天，及时发现需求，为门店提升了销售业绩。金柱园店的伙伴们以实际行动诠释了团队协作的力量，他们的服务精神和专业素养，为我们树立了榜样。

在这个充满竞争的时代，优质的服务已经成为企业脱颖而出的关键，只有以顾客为中心，不断提升服务质量，才能赢得市场的认可和顾客的口碑。同时，团队协作也是企业发展的重要保障，只有员工们相互支持、相互配合，才能共同应对各种挑战，为顾客带来更好的体验，为窝窝店发展贡献力量。

（窝窝店餐饮 董丽红/文）