“玫瑰”出温室，勇迎室外风雨

“舒适圈待久了，还是可以去突破自己，这可能是人生中的一个转折点。”康奕回忆起当初接受外派岗位的抉择时，感慨万千。2007年，她满怀憧憬地踏入美乐集团，在化妆品配送中心主任何志洪身边兢兢业业地当了8年助手。随着岁月的沉淀，她在工作上愈发得心应手，压力也相对较小。所以，当何主任提出让她前往外派公司的想法时，她内心瞬间被纠结填满：“毕竟在总部上了这么多年的班，业务很熟练了，作为助理，又有何主任在前遮风挡雨。到了陌生的地方，人员、环境、工作内容都要重新适应，最主要的是责任会骤然加重，所以不确定自己能否胜任。”她在采访中坦诚地讲述着，最初对于是否接受外派岗位的确有过迟疑，但领导的深切信任以及内心对自我突破的强烈渴望，最终促使她接受了这个充满挑战的任务。

然而，来到外派岗位后，各种困难如潮水般涌来。首先是上班地点的偏僻，交通出行极为不便。她清晰地记得第一次前往新公司上班的情景：在寒风凛冽的冬日清晨，天还未亮，她独自在公交站台苦苦等待。一旦错过一班车，就得再熬过漫长的一个小时。那一刻，脑中不由得浮现出后悔的念头。但她并没有选择放弃，为了克服这一难题，她勇敢地学习骑电瓶车，哪怕摔得满身伤痕，依然咬牙坚持。后来她感慨地说：“学会骑电瓶车可以说是‘因祸得福’，那种成就感难以言表，很多时候逼着自己去学习新技能，反而能收获意想不到的成果。”

除了交通问题，工作环境和内容也给康奕带来了巨大的压力。初到外派公司那偌大的仓库，看到满地堆放的货品，浏览那不太规范的账目，简单梳理后发现了一些临期、过期产品，她顿时感到“脑壳都有点懵”。员工们的排斥态度更是让她的工作举步维艰：“他们总觉得是另外一个公司派过来监督他们的，其实并非如此，但他们的态度却十分消极。”

然而，康奕并未被这些困难击垮，她决心用实际行动来证明自己的诚意和能力。

“芬芳”浸团队，重塑团队风貌

在全新的岗位上，康奕深刻地明白，唯有持续创新与大胆变革，才能塑造出一支卓越的团队。

到岗之初，康奕发现员工存在迟到早退的现象，工作中途离开处理私事也不履行请假手续，纪律性方面比较松散，工作效率也会受到影响。针对此，她决定从制定考勤表着手，改变团队风貌。然而，员工们并不买账，制度发布后执行的第一天，考勤表上就被人打了两把叉，这是明显的抵制。她当时心里很气愤，但并未采取强硬打压的手段，而是选择通过耐心沟通来了解员工的想法。同时，她以身作则，从不迟到早退，渐渐地赢得了大家的理解与尊重。她建立了周会制度，也帮助团队整肃工作作风，认真总结工作，精心规划未来。

康奕全身心投入工作，与员工同甘共苦。每当电商下班较晚时，她都会主动留下来陪着员工一同奋战；电商未搬走前，绵阳的到货频率高且量大，她忙完手头工作后，又会加入到卸货队伍中，所有的工作流程、具体任务她都会积极参与。“很多时候，人们不会听你怎么说，但会看你怎么做。”她用这种身体力行的方式带动员工，让他们切实感受到自己对工作的热情与责任。

同时，康奕将美乐集团的关爱文化融入新团队，时刻关心员工的生活与健康。员工生病时，她会第一时间打电话慰问，并积极向公司申请慰问金；员工过生日时，她会精心组织充满仪式感的活动，煮鸡蛋、拍合影、发朋友圈，一个都不少。“人心都是肉长的，在潜移默化的影响中，真心终能换来真情。”

在工作职责方面，康奕也经历了一次飞跃。从主管晋升部门经理，她需要独立处理各种事务，这要求她主动性更强、站得更高、格局更大，必须周全地考虑公司的整体利益。她不仅要全面管理车队，深入学习车辆性能、保险、维护等专业知识，还要与物流公司展开合作，熟练掌握物流议价、计算方位吨位等技能，时刻保持成本意识，严格控制各项支出。如今，办公室里的电脑和饮水机，只要没人使用都会及时关闭。她还积极号召员工将自家快递拆下来的包材拿到公司来二次利用，以此节约采购费用。

然而，革新的道路并非坦途。首先是庞大的工作量为她立起了一道屏障。公司库房非常大，密密麻麻堆满了货品，物品摆放也很凌乱，临期、过期的产品没有与正常商品分隔开，库存差异不乏其数。一翻台账，更是发现几个月才进行一次盘点，很容易出现账实不符的纰漏。面对这一现象，康奕立马对仓库管理进行了精细化管理改革，首先是将库内商品进行一次彻底的整理，其次将原本几个月一次的盘点工作改为每月1次，到现在的每月2次，有效减少了盘点差异。同时每个月都会进行问题商品的临期统计，建立台账向上汇报，让领导和销售部、市场部了解库存结构，便于各部门一起处理临期商品，逐步降低临期商品的库存。为公司规范管理的同时节约成本，成功延续了美乐的优秀管理经验。

其次，员工的抵触和负面情绪给她带来了巨大的压力：“每推行一项新举措，别人的第一反应往往都是否定，那种挫败感真的很强。”比如在车队管理方面，她根据实际业务量精简自有司机数量，并招聘外包司机，这必然会受到车队成员乃至整个部门的阻挠。人员过剩时，每个人分到的任务少，工作更轻松。但康奕根据自己的经验，坚持认为人员精简有其必要性。通过实践的检验，减员后也能完成工作任务，在节约成本的同时还提高了效率，于是反对的声音也渐渐平息了下来。

职责范围的扩展也督促康奕边做边学,有些问题只有遇到了才能逐个击破。比如发大宗客户快运，康奕到来前，公司长期与某家快递公司合作，运费都是按快递方报价结算。然而在她多接触了几家物流公司后，发现各公司报价不一样，有单业务，原本的物流公司比市场上另一家就多收了一千块钱，康奕觉得这是个值得重视的问题，于是主动跟主管沟通情况，主管与物流公司接洽后，把之前多收的钱减了下来。“所以不能把目光仅放在自己的岗位上，更要对所有的业务都要有一定程度的熟悉，对整个行业心里有谱。”康奕还会通过美乐各项例会中所反映的零售行业的情况来判断市场变化，形成合理化建议，反馈给公司。她就是这样，将美乐优秀的文化和管理经验用在新的公司，自己也不断学习新业务需要了解的知识，在工作中一路耕耘，一路收获。

“花香”漫前路，凝聚前行力量

纵使前路坎坷，康奕从未有过退缩的念头，她通过积极调节心态，与朋友促膝谈心，始终坚守自己的责任和担当，最终成功克服了重重困难。康奕工作认真负责，方式循序渐进，不仅与员工们打成一片，还拥有极强的集体荣誉感。如今，这里已然成为了她的第二个家，同事们也如同亲密无间的家人。

康奕说，外派公司总经理凭借极高的市场敏感度，能快速捕捉到市场信息，带领公司不断创新、尝试、变革，让她对外派公司的未来充满信心。外派公司的董事长更是在她初入公司时，在工作方法与人际相处方面给予了很多指导，对于她在工作中采取的方法和措施全力支持，给足了试错机会，这让她倍感温暖的同时成长迅速。在疫情封锁期间董事长亲自给客户送货、读书会上引导学习经营与人生哲学、给员工开生日会……这些润物细无声的瞬间，提升了员工在物质和精神两方面的幸福指数，也坚定了康奕扎根公司、努力进取的信念。

过去在美乐总部的宝贵经验为康奕如今的工作奠定了坚实的基础。何主任的严谨和铁面无私，让她深刻领悟到制度的重要性；高总在例会上传达的精神，让她深切感受到开源节流、狼性管理的紧迫性；美乐董事长的责任落实理念，更让她清晰地认识到担当的分量。尽管身在外派公司，但化妆品公司配送中心的聚餐和活动都会邀请她参加，工会派发的礼品也会为她留存。她深切感受到，即使身不在美乐，但心始终紧紧相连，无论走到哪里，自己身后都有强大的美乐作坚实后盾，无论遭遇何种艰难险阻，都不会感到怯懦，内心充满安全感。

在外派岗位上兢兢业业的这8年，康奕对这个岗位的情感复杂而深厚。从最初的心生退意，到如今的内心无比强大，她经历了无数的辛酸与焦虑，但也收获了满满的成就感。康奕坚信，内心的强大，归根结底得益于能力的不断提升，当遇到问题时，清楚自己有能力解决，自然就充满了底气。她始终坚守着自己的人生信条：“踏实做事，认真做人。做正确的事，把正确的事做好。”哪怕是简单的事情，只要坚持不懈地重复做，重复的事情认真做，就能达到极致的境界。

在工作中，康奕最引以为傲的成就当属获得了公司30周年庆的“忠诚之光”荣誉。这一殊荣不仅是对她多年来工作态度、卓越贡献和个人价值的高度肯定，更是她职业生涯中的璀璨高光时刻。正如她的爱人邓辉所说：“她一直具备老黄牛般的精神，工作在她心中的地位远超家庭。如今，她常常以自己的亲身经历引导孩子，传递着满满的正能量。”工作之余，康奕钟情于居家健身操，这份自律不仅赋予她健康的体魄，更培养了她坚韧不拔的意志。“健康的身体是工作的基石，而坚持锻炼让我在面对工作中的重重困难时更加淡定从容。”

回首一路走来的艰辛历程，康奕满怀感恩之情，感谢领导的信任与支持，感激同事们的帮助与配合，也感恩家人的理解与鼓励。她凭借自己的勇气和智慧，在美乐集团的广阔舞台上绽放出绚丽夺目的光芒。展望未来，她将继续坚定不移地秉持着美乐的价值观，在工作的道路上勇往直前，为公司的蓬勃发展贡献更多的智慧和力量！

（集团人事行政部 李稀颖/文）