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美乐之窗 2024年第245期 第7版 文化故事
特殊的关爱
          5月30日,阳光正好,微风不燥,正是人们外出购物的好天气。然而,对于我们的老会员吴姐来说,这样的日子却充满了挑战:几年前的一次车祸,让她的双腿受到了严重的伤害,如今她只能依靠轮椅出门。尽管身体的不便让她无法像其他人一样自由行走,但她的生活却并未因此而变得乏味或孤独。

就在这一天,我们美乐化妆品推出了爆品海馨兰海洋水保湿喷雾的优惠活动,两瓶仅需33.9元。这一消息一经发布,便引起了广大新老顾客的热烈反响。潘菊,作为我们公司销售的一份子,也迅速行动起来,开始联系手机上的顾客,告诉他们这个好消息。

吴姐在看到潘菊发来的消息后,表示想过来看看这款保湿喷雾。虽然出门对于她来说并不是一件轻松的事情,但她对生活的热情和对美丽的追求却丝毫未减。潘菊想到吴姐出门不太方便,便主动提出给她送货上门,然而吴姐却坚持要亲自到店里来看看,她说这样可以更好地了解产品的质量和效果。

于是,潘菊便提前为吴姐准备好茶水,并站在门口等待她的到来。当吴姐坐着轮椅缓缓出现在门口时,潘菊赶紧迎了上去,将茶水递到她的手中。吴姐感动地说:“每次来美乐,你们都这么热情周到,让我感觉就像回到了家一样。”

在店里,潘菊为吴姐详细介绍了海馨兰海洋水保湿喷雾的特点和功效,并邀请她亲自试用了一下。吴姐试用后表示非常满意,她说这款喷雾不仅保湿效果好,而且使用起来非常方便。她还告诉潘菊,之前去其他化妆品店时,有些店员看到她坐着轮椅,就不太愿意接待她,让她感到非常尴尬和失落。但是在美乐化妆品店里从未遇到过这样的情况,不管什么时候来,不管是哪位店员招待,每次都能得到热情周到的服务。

潘菊听后深感欣慰,她说:“我们美乐一直秉承着‘顾客至上’的服务理念,无论顾客遇到什么样的困难,只要是我们美乐人能帮助的,我们都会尽全力去满足顾客的需求。吴姐,您是我们美乐的老会员,我们更应该用心去服务您。能让您感受到家的温暖,就是我们的服务到位了!”

通过这次经历,吴姐和潘菊之间建立了更加深厚的感情联系。她们不仅仅是简单的商家与顾客的关系,更像是相互关心、相互扶持的朋友,而这样的故事,也在我们美乐的每一个角落里不断上演着,见证着我们对于服务品质的坚持,和对于每一位顾客的从“心”出发的关爱和呵护。

(化妆品三台解放上街 王攀/文)

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