这时，一位宝妈带着自己几个月的宝宝，急匆匆跑到店门前避雨。余井兰看到小宝宝已经被淋湿了，就笑着上前，邀请宝妈带宝宝进店避雨。然而宝妈担心影响店里正常营业，就委婉拒绝了，说她就在门口等雨停就行了。

余井兰见宝宝那么小，又淋湿了，怕小宝宝感冒，就一再邀请宝妈带宝宝进店，宝妈推辞不过，最后还是进店了。余井兰马上拿来吹风机，为宝宝把衣服吹干。宝妈看到余井兰这么热心和细心，感动地说：“你们美乐的员工真的太好了，太感谢了！”余井兰笑着说：“没事，举手之劳嘛，以后有需要随时都可以到我们美乐来。”宝妈也笑着说：“好！以后等可以用护肤品的时候，我一定在你们这里来买！”

余井兰的细心和热心不仅于此，前不久她和家人一起在外面吃饭，在餐厅里遇到了曾在店里购物过的顾客，余井兰热情地和顾客打过招呼后，两人都各自和家人享受美食去了。但饭吃到一半，天空下起了瓢泼大雨，直到用餐结束，余井兰和家人准备离开时，雨都还没有停。

余井兰看到刚刚打过招呼的顾客正在餐厅门口等待，上前一问，原来是顾客既没有开车，也没有带伞，下雨天打车也特别困难，被困在餐厅了。于是余井兰主动提出要送顾客回家，人多车子坐不下，她便让爱人先送顾客一行人回家，再转来接自己。

雨天可能会给人们的生活带来一些不便，但优质的服务却能在这样的时刻为人们带来温暖和安慰。一个温暖的微笑、一句关怀的问候、一件吹干的衣服，这种细致入微的服务让人感到舒适，更能为顾客营造出一种被关怀后的愉悦。当雨水阻碍出行时，及时伸出的援手，也能为雨天增添一抹温暖的色彩。雨天虽然潮湿不便，但人与人之间的关怀却能让人们感到温暖和力量，为社会撑起一把精神文明之伞。

为热心又细心的余井兰点赞！

（化妆品中江小东街店 杨红霞/文）