上次店里刚更换导入椅时，她马上联系做沙发的朋友，询问能不能做个套子把顾客放脚的位置套起来，不然影响美观，也会减损椅套使用寿命。经过一次次的沟通，最终都没有选到合适的，于是李娜在网上精心挑选，最后买了同色系的垫子，达到了既美观又能保护椅套的效果。

年初某天，李娜休息，伙伴们在做护理换水的时候，发现下水道堵了，倒腾了半小时都没有解决，就想打电话请外面专业的人员来弄。正在这时，李娜恰巧打电话来询问当天的销售情况，伙伴们顺嘴说了下水道堵塞的事，说要请人来弄，李娜马上说：“花那钱干嘛？等会儿我过来看看。”不一会儿，李娜就赶到店上，开始亲手疏通下水道。疏通过程中，她把脏水一桶一桶地往外提，还要忍受扑鼻而来的下水道的臭味，经过一个多小时的努力，下水道终于通了，虽然李娜累得精疲力尽，但她却开心地对伙伴们说：“看，这不就通了，请师傅的钱也节约了。”

今年春节，为了让其他伙伴能回家团聚，李娜只休息了半天就到门店继续上班了。她不仅自己不休息，还把女儿也带到门店陪伴她一起上班，她认真工作的行为也影响着女儿，看着妈妈在店里活力满满、干劲十足，10岁的小女孩摇身一变“美乐小员工”，帮妈妈招呼顾客、端茶倒水，做一些力所能及的事。春节期间，魏城店本该十点半开门，但李娜店长总是九点多就到达了门店。她说，春节乡镇上人比较多，逛街出门的人也比较早，她早点开门，可以抓住一些销售机会。期间，她还主动承担了店里大部分送货上门的工作。乡镇的路坑坑洼洼、凹凸不平，送货的距离也不近，她却日复一日地在崎岖的道路上奔波，轮胎也换得比别人勤。这份付出，也让她收获了很多顾客的信赖与喜爱。

就是这样一位爱店如家的店长，为我们很多一线员工都树立了榜样，她的无私奉献的精神和爱岗敬业的工作态度值得我们每个人学习！

（化妆品销售管理中心 张会蓉/文）