到了约定的那天，从坐上出差的商务车开始，同事们就非常关照我，不断地跟我聊天，邀请我吃零食，将柔软的靠垫分给我解乏，让漫长的行程变得温馨又有活力起来。原以为这份关爱已经将集团的价值观践行到极致了，结果到了门店更是“受宠若惊”。

店员们见我走进店里，便热情地迎上来，一边说着欢迎语，一边准备着茶水，还顺手接过我手头快要拿不下的东西，问我有什么需求。当我说出自己想看看补水保湿的产品后，店员们便主动用自己的专业知识帮我分析我的皮肤状况、替我解答关于皮肤屏障受损方面的问题，为我推荐适合我的年龄和肤质的产品。两位店员姐姐对我非常亲切，她们对我的热情夸赞和搭话让我不由地真的代入到顾客的角色中去，还在我杯中的茶即将见底之时及时添上，让逃离大雨的我不论是胃里还是心里都暖暖甜甜的。临别之际，因为她们专业的知识储备和优秀的服务态度，我真的自掏腰包购买了一些生活用品回家。

这只是我三天暗访门店的其中一家，可这种超高质量的服务充斥了我这三天行程的每一家。不论我在店里化妆、做护理、购买生活用品，亦或是什么都没买，店员们的热情和关照始终伴我左右。对于她们来说，我可能是每天接待的顾客中最普通的一个，但对于我来说，这三天的旅程是我进入美乐以来第一堂最难忘的课，教会我企业价值观不只是道的指引，也有法的约束。“诚信经营，用心服务”的口号不仅要记在心间，更要践行在实际行动中。

（集团人事行政部 李稀颖/文）