今天中午，窝窝店包子翠花街店迎来了一位女士和她的儿子。孩子一直趴着，像是不舒服。前厅服务员郭冬梅赶紧跑来告诉我，说孩子肚子疼得厉害。我急忙来到母子俩桌前询问情况。女士焦急地告诉我说，孩子的父亲已经在来的路上了，但孩子的疼痛很剧烈，汗水湿透了他的衣服，大颗大颗的汗珠从额头上滚落。

看着孩子痛苦的样子，我心里十分着急，当机立断劝说女士先送孩子去医院，不要耽误病情。女士有些犹豫，她担心孩子的父亲找不到他们，我和冬梅赶紧安慰她，告诉女士我们会帮她转告孩子父亲，让她放心去医院。

前厅服务员谢晓英连忙出去喊了一辆三轮车在店门口等候。我和冬梅小心翼翼地扶着孩子慢慢走出店门，将他扶上了车。我告诉三轮车师傅直接去中心医院，并嘱咐他一定要开得稳一些，不要让孩子受到颠簸。孩子的母亲又焦急又感动，一直跟我们说谢谢。我和冬梅安慰她，告诉她这是我们应该做的，直到看着三轮车缓缓离去，我和冬梅才松了一口气。

面对顾客的困难，我们没有冷漠面对，而是积极快速分工合作，及时采取正确措施，为顾客提供帮助，用实际行动体现为顾客用心服务。

（窝窝店餐饮公司 许静琪/文）