建英听到电话里，吴姐的语气低沉，感觉很失落，考虑到吴姐因身体原因，不方便走得太远，而且之前建英就跟吴姐约定在这两三年里，她每三个月就为吴姐染一次头发。现在，因为工作调动了，她不能因为离原来的店距离远了就失约。因此，她不假思索地对吴姐说：“吴姐，那你在家等我，下班休息时我到你家来给你染！”轮到她休息那天，本来家里安排她去接孩子，她联系家人，安排好了接孩子的事，便快速到吴姐家里帮吴姐染头发，她细心地为吴姐染好头发，并叮嘱吴姐注意事项等。

吴姐感激地说：“你离我这么远还专门跑过来，我平时消费也不多，你还这么真诚，你真是个好人呀！美乐有你们这样的员工，一定会越来越好！”

服务至真诚，真诚至感动，建英调离原店，仍然记得要兑现承诺，这不仅体现了美乐人的诚信精神，更诠释了公司倡导的用心服务的内涵。

 （化妆品绵阳跃进北路店 张海燕/文）