会议首先举行了“专业服务，爱有温度”服务论坛，在主持人张杰红经理的引导下，七位服务标兵分享了自己的服务故事和心得感悟，让参会者受到启迪。接着召开了2月卓越服务表彰会，对4个卓越服务标兵团队和75位卓越服务标兵个人进行隆重表彰。同时，公布了各个区域1、2月服务事迹上榜情况。

销售总监张会蓉以“不念过往，不惧未来，新的机遇，新的挑战”为主题做了分享。她总结了当天的服务论坛，表扬了李蓉店长帮助顾客孩子找到相亲对象，黄桃督导遇到困难愿意开动脑筋想办法……她们的做法非常值得学习。同时要求大家服务要全面化、创新化、精准化，不断在销售中去创造服务，让顾客满意度越来越高，让员工的服务意识越来越强。

张总监对每项销售数据进行了分析，让各位管理者找到没有达成目标的原因，清楚该如何去提升。通过表彰2月的6位正能量管理者：张方芳、牟春梅、李娜、曹敏、王玉蓉、段江蓉，让各位管理者看到在相同环境下，她们是如何工作，如何完成任务的，正是因为她们坚定目标，所以才能在同样的条件下完成任务。张总监还分析了1至2月各区域积分失分原因，宣布了当月三位末位淘汰的店长，分享了3月的销售方向、激励措施及PK方式。

会上，邀请完成金任务、银任务、铜任务的谢巧玉、梁建华、潘冬华以及开元店张方芳上台分享，她们的分享增强了参会店长达成目标的信心与决心。

最后，熙之玮丽市场总监杨奕淳老师就相关医美项目的特点进行了详细讲解。

（化妆品人力资源部）