12月7日,我和何茜茜在店上打电话给顾客,邀约顾客到店做护理。在打电话过程中,何茜茜得知顾客李姐生病了,询问原因,原来是她的哮喘病犯了,所以这段时间没来做护理,现在她一个人在医院输液,她说等病好了再来店上做护理。
电话挂断后,何茜茜看到时间接近中午十二点了,想着李姐一个人在医院输液,应该还没有吃饭,而且因为生病可能也没什么胃口,茜茜知道菲姐平时最喜欢喝银耳羹,于是,她利用中午的休息时间,到菜市场去买了食材回家,为李姐精心熬制了银耳羹。当她把银耳羹送到病房时,李姐又惊喜又感动,她不停地说着:“谢谢,谢谢,没想到美乐的妹妹这么贴心,像家人一样,不仅到病房来看我,还记着我的喜好!”
茜茜心系顾客,乐于付出,正是这种将顾客时刻放在心上的暖心、贴心,让她获得了很多忠实老顾客的认可与肯定。
(化妆品德阳中山店 陈春凤/文)