美乐之窗 2024年第239期 第5版 05文化故事
为顾客送货上门
2023年12月30日，江油虹桥店有顾客购买了20桶洗衣液，店里没货了，我查询了民主街店有货，就骑着电瓶车到民主街店调货。店上的伙伴巩萍听说我要调20桶洗衣液，连忙放下手里正做清洁的毛巾，帮我往门口提货。看到我小小的电瓶车根本放不下20桶，她关心地问：“骆骆，你这些洗衣液运得走不？送哪里？”我打开顾客发的定位，发现有六公里远，回答道：“估计我要运三趟吧！确实有点远，好在我的电瓶车有电。”巩萍马上说：“你等我一下吧。”只见她跑去跟红梅姐说了几句什么，就笑着招呼：“刚好我今天开车了，我开车送你去吧！这么多货，送到了你也不好提。”到了后，发现是步行楼梯三楼，顾客腿脚不方便，巩萍便和我两个人分几次把20桶洗衣液为顾客提到楼上，顾客连声感谢并说：“还是你们美乐好，我们好省事哦。”顾客热情地邀约我们进屋去吃水果，我和巩萍婉拒后连忙又赶回店里。
寒冷的冬天，因为有巩萍的帮忙，让我的心里暖暖的，这件小事，让我体会到了美乐人的热情、真诚，不仅对外服务做得好，对内也很热情。为热心的萍姐点赞，感谢你的帮助！
（化妆品江油虹桥店 骆小林/文）
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