挂断电话后，她发现阿姨变得更紧张了，双手止不住地发抖，阿姨用发抖的颤音说：“我只去过百货商场的一家蛋糕店，没有去过女装店，手机怎么会在那里？”邱玉梅扶住阿姨，握住她颤抖的手说：“阿姨，不慌，我陪你去拿手机。”阿姨犹豫地说：“太阳大，天气热，会不会太麻烦你了？”邱玉梅微笑着说不会，然后就陪阿姨赶紧去百货商场。途中，她对阿姨说：“阿姨，你等会不要去质问手机怎么在她们那里，拿到手机确认没有问题就好”。阿姨说：“好，真的谢谢你，麻烦你了！”阿姨十分感激。

邱玉梅听阿姨说，她去蛋糕店买过东西，发现手机不见了，马上跑回蛋糕店，询问手机有没有遗失在那里，并向蛋糕店的员工寻求帮助，但工作人员只是淡淡说了句“没有”，就让阿姨自己想想还去过哪里，去其他地方看看。求助无果，阿姨满心失望，想到美乐的员工很亲切，服务也好，就抱着试一试的心态赶到店里来问问，没想到邱玉梅真的愿意帮她。

到了商场女装店，拿到手机后，阿姨解锁密码进行确认，邱玉梅向女装店的员工了解到，原来阿姨的手机是另外一个顾客放在店里的，这位顾客不知在哪里拿错了手机，在她们店购物时才发现，于是就放在她们店里，等待失主。这时阿姨已经确认手机无误，她打开短信和银行卡，对邱玉梅说：“今天真是吓死我了，手机里有我卖了房子才到账的55万元，是要交给我儿子买房子用的。我儿女都不在身边，这手机要是丢了，今天都不知道该怎么办了。”阿姨再三向邱玉梅道谢后高兴地离开了。

9月12日下午，阿姨将一盒月饼送给了邱玉梅，并提前祝邱玉梅中秋节快乐，原来阿姨的子女回来了，他们对阿姨说：“你看还是美乐好，你去蛋糕店，人家三言两语就把你支走了，他们都没帮你，这事其实和美乐没什么关系，人家还主动帮你，美乐员工素质真的高，以后我们多帮美乐宣传！”阿姨觉得儿女说得有道理，刚好中秋节到了，就给邱玉梅送来一盒月饼，邱玉梅推辞不掉，就收下了这份谢意。

急顾客之所急，想顾客之所想，邱玉梅设身处地、感同身受地急顾客之急，想尽一切办法帮助顾客解决问题，这份爱的传递，这份真情的体现，让美乐的口碑传递出去，让更多的人看见美乐的爱与责任，为热心有爱的邱玉梅点赞！

（化妆品绵阳一大区 黄桃/文）