第二天婚礼即将开始之前，她专门嘱咐小吃房为两位新人和他们父母准备抄手，因为她知道，婚礼时，新人和他们的父母是最辛苦、最累的，由于要给每一桌宾客敬酒，几乎没时间吃东西，有可能还会因为空腹喝酒而导致胃不舒服。因此，细心的张经理提前考虑到这一点，让小吃房早早做好了准备，像对待自己的家人一样，为这对新人及其父母送上无微不至的关心和爱。

其实。她完全可以不做这些事，因为作为销售经理，她已经把顾客的住宿、宴席、菜品全部安排妥当了，已经尽到了自己分内之事。但我们的张经理就是这样一位温柔和善良的人，当问到她为什么要这么做，是不是为了顾客满意度，为下次选择子云做铺垫时，她摇摇头说自己并没有想那么多，一是因为这家人真的非常好，非常有礼貌而且特别客气；第二是这位新娘是从外地远嫁到四川来的，作为女人，她知道离开家乡和家人的不易，因此只想尽可能帮他们多想一些，给他们更多的温暖。

多么简单的一句话——只想给他们多一点温暖，只想他们能够永远幸福。这一份对顾客的爱，这一份真正把顾客当家人的情，就是我们一直在弘扬和践行的。只有我们发自内心把顾客当家人，顾客才会将心比心，在他们需要的时候第一时间想到我们子云，想到子云人，舍得舍得，有舍才有得，有时候，当我们不计较，愿意去付出的时候，我们才会在不经意间收获意想不到的感动和惊喜。

这样的惊喜，在子云大酒店销售部还有很多，因为了解到与前台对接的对方工作人员身体不舒服，马上安排厨房为客人熬制红糖水。一碗红糖水，温暖了顾客的胃，更暖了顾客的心，让顾客感受到了满满的惊喜和感动，真正体会到了家的温暖。

      （子云大酒店 马浩/文）