9月中旬的一天，顾客赵姐突然给店上的伙伴刘敏发消息，让刘敏问一下她爱人，海参怎么泡，刘敏马上打电话给爱人，让他教赵姐泡海参，但赵姐听了还是不会泡，她说：“天啦！这个怎么这么复杂，早知道不买了”。刘敏爱人把步骤编成信息发过去，过了一会儿，赵姐打电话过来问可不可以请刘敏爱人帮她泡一下，她实在不会，怕泡不好浪费了这么贵的海参，刘敏爱人当时就答应了。
第二天，赵姐就把一大盒海参连同外包装一起送了过来，中秋节前一晚，刘敏爱人就清洗、浸泡、剖洗、水煮、泡发一系列操作，忙了三天，终于帮赵姐把海参泡发好了。10月2日早上，刘敏拿着泡好的海参送到赵姐小区楼下，赵姐看到后特别高兴，一个劲地说简直太感谢了，帮了她的大忙，而且还发的这么好。
能够帮助顾客解决生活中遇到的问题，这对刘敏来说也是一件开心的事，通过这件事，不仅让顾客感受到了贴心的服务，同时也给自己带来了快乐和价值感。就像这样，把每一个顾客都当作家人和朋友，相信一定会收收获更多的忠实顾客
（化妆品江油SPA生活馆 张金玉）