从疫情发生到现在，各行各业都叫苦连天，但我们正是因为敬畏市场规律、保持危机意识，用企业文化武装自己，不断学习和运用，让美乐健康稳健地持续发展着。所有美乐人就像一个国家的公民一样，需要对企业文化有崇高的信仰，不遗余力地践行美乐的文化、传播美乐的文化，并通过学习、传承、传播，真正感受到美乐企业文化带给我们的改变。美乐的企业文化，就是代表创始人张彬董事长的创业初心、经营哲学和处世之道，并与许多美乐人一起创造并传承的管理思维——品质精神、用心服务、坚守专业、关爱文化、细节文化、学习文化。通过对这些我们熟悉共知的核心文化的不断理解，转化落地，我特别提炼了以下七点与大家分享共勉：

用美乐文化，铸就灵魂精神；

用美乐文化，聚焦杰出理念；

用美乐文化，传承奋斗精神；

用美乐文化，丰富人生视野；

用美乐文化，提升成长价值；

用美乐文化，赋能漂亮业绩！

一个人、一个团队的灵魂精神很重要，就如部队中“召之即来，来之能战，战之必胜”的军魂一样！我们的魂，就是在美乐平台上创造美丽的事业，把平台建设好，自己才会好，这就是美乐文化点点滴滴铸就了我们的灵魂，融入我们的血液和骨髓之中，在疲惫的时候也能点燃我们高昂的斗志，与团队一起奔跑起来！

1990年，张彬董事长在成立美乐时，就提出“如有假冒、以一罚十”，这种对品质的保证，让我无论到哪里或者和谁沟通交流都会分享这个承诺，因为这比1993年国家出台的《消费者保护条例》都还要早；1990年美乐的第一家门店叫“美乐化妆品专业商行”，并提出了“诚信经营、用心服务”的经营理念，所以今天大家听到、看到且感受到的“品质、专业、服务”，至今都是我们的“三大法宝”，是我们集团公司各个经营板块不遗余力坚持与践行的行为准则，因为这就是我们可持续发展的根本，是我们可持续发展的核心。化妆品公司也通过不断地内化，衍生出“专业服务、爱有温度”的服务理念。

侯静督导为生病住院的顾客送上了亲手炖的排骨汤；肖海蓉店长为会员顾客定制有姓名的专属水杯；谢娇店长在疫情期间开车长途跋涉为顾客送货等等，给顾客朋友们带去了爱，也让我们的服务越来越有温度，由此衍生出“脑子想顾客，眼睛盯细节，左手抓专业，右手抓服务”的工作方针，从顾客需求出发，从专业技能出发，各个大区都在不断精进伙伴们的专业技能：彩妆培训、香水培训、手法培训等等，只为给顾客带来最专业的服务，由此衍生出“用心驱动，为爱战斗，只为成功找方法”的团队座右铭，当我们遇到困难、挫折时，想想这句充满力量的话，有了“置之死地而后生”的勇气，有了“柳暗花明又一村”的灵感，有了“方法总比困难多”的信念，从而磨炼了意志、磨炼了心性，让我们的工作更加出彩！

美乐的企业文化强大了美乐人，让美乐的事业更加宽广，也让我们的发展机会更多了。坚守初心，不忘使命，用美乐文化武装自己，让个人、团队保持可持续的发展和创新，让我们共同的美乐平台可持续发展，为成为中国最专业的美妆连锁企业而不懈奋斗！

（集团公司 高强/文）